Все статьи номера (3439)

Власть

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Обратная связь

Спорт

Потребитель

Закон есть закон



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 1125;
посетителей: 739;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3439 от 17 сентября 2013

Выбираем диск без брака

– Очень захотелось посмотреть фильм. Решила приобрести диск, в одном из ларьков нашла его. К сожалению, только дома поняла, что он бракованный. Как поступить в этой ситуации и вообще как себя обезопасить при покупке дисков? (Тамара Мясоедова)

На вопрос читателя отвечает начальник отдела защиты прав потребителей департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска Лариса ЛОБОСОВА

— Покупая аудиовизуальную продукцию, необходимо помнить, что вернуть ее в магазин можно только при наличии в ней недостатков, либо если при покупке товара не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.
Итак, если вы пришли в магазин и нашли диск с любимым фильмом, до вас обязаны довести юридический адрес изготовителя товара, сведения об основных потребительских свойствах товара, условия эффективного и безопасного использования, гарантийный срок, если он установлен, цену и условия приобретения.
— Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом), — говорит специалист консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области». — Дополнительно продавец обязан предоставить наименование, место нахождения изготовителя, номер лицензии на деятельность по воспроизведению, технические характеристики, сведения об обладателе авторских и смежных прав.
Что касается фильмов, то продавец обязан информировать покупателя о дате и номере выданного прокатного удостоверения, наименовании фильма, страны и студии, на которой он снят, указать год его выпуска, основные фильмографические данные (жанр, аннотация, сведения об авторе сценария, режиссере, композиторе, исполнителях главных ролей и др, продолжительность фильма (в минутах), рекомендации по возрастному ограничению зрительской аудитории в соответствии с прокатным удостоверением (при их наличии).
Если вы хотите купить именно качественный диск, не ищите его на лотках или в палатках. Там часто сбывают товары без лицензии. Обращайте внимание на то, что написано на упаковке: информация должна быть на русском языке, полной и достоверной, обеспечивающей возможность правильного выбора товаров. Розничная продажа аудиовизуальной продукции осуществляется только в упаковке изготовителя. Продавец должен проверить ее целостность и по требованию покупателя обязан предоставить ему возможность просмотреть эпизод для проверки качества. Для этого торговые залы должны быть оснащены специальной техникой.
Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в аудиовизуальной продукции?
Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть четко сформулированы требования по поводу недостатков товара (возврат денежных средств за товар, замена товара или иные «Требования, предусмотренные статьей 18. Закона «О защите прав потребителей»). Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом (желательно с уведомлением). В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, фамилию, имя, отчество лица, принявшего претензию.
Указанные требования можно предъявить в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня покупки.
Однако следует помнить, что, если на товар не установлена гарантия, потребитель сам должен доказать, что недостатки возникли не по его вине. Это значит, что при отсутствии гарантийного срока необходимо провести экспертизу товара за свой счет и, в случае получения положительного экспертного заключения, предъявить к продавцу требование о возмещении убытков.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 3e23ab48cf970a6502927af39f139a0f

Действие

Последние новости Курск

16/08/2018 В Курске КАМАЗ столкнулся с ВАЗом. Есть пострадавшие
ДТП случилось 15 августа на Широкой улице в Курске.

16/08/2018 Курские школы оштрафовали за санитарные нарушения
574 тысячи рублей в совокупности предстоит выплатить курским школам в качестве штрафа.

16/08/2018 В Курской области пьяный пассажир угнал такси у таксиста
Полиция смогла поймать преступника по горячим следам.

16/08/2018 В Курске сегодня ожидаются умеренные дожди
Кое-где осадки выпали уже ночью.

16/08/2018 Сделано в Курске: два наноспутника «Танюша-ЮЗГУ» выпустили на орбиту
Космонавты из России Олег Артемьев и Сергей Прокопьев во время выхода в открытый космос выпустили два малых космических аппарата

16/08/2018 Выручка «Ростелекома» от «Управляемых услуг связи» выросла в 5 раз
«Управляемые услуги связи» стали одним из драйверов развития компании в сегменте B2B. По итогам второго квартала 2018 выручка «Ростелекома» от «Управляемых услуг связи» выросла более, чем в 5 раз по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

16/08/2018 Пенсионные изменения: мировой тренд или осознанная необходимость?
Тема изменений в пенсионное законодательство по-прежнему находится в топе самых обсуждаемых, что само по себе и закономерно

16/08/2018 Клиентам салонов связи «Ростелекома» теперь доступны смартфоны Alcatel
Компания «Ростелеком-Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») и бренд Alcatel договорились о сотрудничестве. Теперь в салонах связи «Ростелекома» представлены модели смартфонов продуктовой линейки Alcatel 2018 года

14/08/2018 В Курске до 21 августа перекроют движение на улице Степана Разина
Об этом сообщают в пресс-службе мэрии Курска.

14/08/2018 Жителя Курска осудили за экстремизм в соцсетях
19-летний курянин получил уголовный срок за распространение в интернете экстремистских материалов.

Яндекс.Метрика