Все статьи номера (3447)

Власть

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Деловой курьер

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 4845;
посетителей: 3477;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3447 от 05 октября 2013

Паспортные данные требуют не везде

– Если покупатель возвращает в магазин некачественный или бракованный товар, имеют ли продавцы право требовать паспортные данные, номер телефона? (Ангелина ЕВДОКИМОВА)

Начальник отдела защиты прав потребителей департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей города Курска Лариса Лобосова сказала, что раньше такая практика была. Когда из кассы выдавали деньги, выписывался расходно-кассовый ордер, в котором нужно было обязательно указать паспортные данные потребителя. Потом эта процедура упростилась.
По словам заведующей одного крупного магазина на улице Ленина, у них паспортов у потребителей при возврате денег не требуют.
Однако в некоторых торговых учреждениях для отчетности просят заполнить заявление, где указываются фамилию, имя, место проживания и номер телефона.
Есть такой документе № 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ» и методические рекомендации по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли. Согласно ему возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
Вернуть деньги покупателю можно лишь на основании расходно-кассового ордера (форма № КО-2), где надо обязательно указать фамилию, имя, отчество покупателя и его паспортные данные или документа его заменяющего.
Согласно пункту 8 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» для подтверждения факта покупки могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что товар приобретался у данного продавца, а также другие доказательства.
В зависимости от конкретной ситуации, если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать:
— замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, либо возмещения расходов по их устранению.
Кроме этого, вместо предъявления указанных выше требований, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если после момента покупки прошло время, за которое вы успели попользоваться купленной вещью, при возврате денег продавец не вправе удерживать из суммы стоимость, на которую понизилась цена товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 45a1f57e9cbcbe270dcef745f3d8b8b2

Действие

Последние новости Курск

13/07/2020 В Курске благоустройство Театральной площади планируют завершить к 1 сентября
На Театральной площади планируют создать современную зону отдыха.

13/07/2020 В Курской области с 14 июля начнут работать все детские сады
С 14 июля начнут работу все детские сады, но с учетом эпидситуации их наполняемость составит 50%.

13/07/2020 В Курске на проспекте Дериглазова исправили пешеходный переход
На днях в Курске проверили «Доступную среду» на проспекте Дериглазова.

13/07/2020 В Курске с начала лета утонули шесть человек
Несмотря на то, что спасатели ежедневно контролируют обстановку на воде, куряне продолжают нарушать правила поведения на водных объектах.

13/07/2020 Сегодня курские выпускники сдают ЕГЭ по физике и истории
Заявления на участие в экзамене по физике подали 1166 человек, по истории — 1027.

13/07/2020 В Курске разрисовывают насосную станцию на улице Сонина
По поручению губернатора Курской области проект граффити разработали городская администрация и региональный Центр компетенций.

13/07/2020 Поезда, следующие из Москвы в Курск, идут с опозданием на 2-3 часа
В связи с аварией, которая произошла на путях в Тульской области, РЖД приостановило продажу билетов на поезда дальнего следования из Москвы в сторону Курска.

13/07/2020 «Ростелеком» представил уникальное мультисервисное решение «Цифровая экосистема АПК»
«Ростелеком», крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, готов предложить предприятиям агропромышленного комплекса (АПК) уникальное мультисервисное решение с единой нормативно-справочной информацией и системной интеграцией данных, которое получило название «Цифровая экосистема АПК».

13/07/2020 У жителя Курска двое приятелей украли деньги, магнитолу и домкрат
Решается вопрос о возбуждении уголовных дел.

13/07/2020 Жительница Курска стала победительницей «липового» розыгрыша
Девушка обратилась в полицию и рассказала, что мошенники списали с ее карты 7 тысяч рублей.