Все статьи номера (3526)

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Деловой курьер

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 2398;
посетителей: 1710;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3526 от 08 апреля 2014

Как сдать технику

Мобильный телефон перестал работать через неделю после покупки. Как заставить продавца обменять товар или вернуть деньги? Вот что советуют специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителя администрации города.

– Телефон относится к технически сложным товарам. А в отношении данной группы действуют определенные правила, – говорит начальник отдела департамента Лариса Лобосова. – Во-первых, в течение 15 дней со дня покупки потребитель вправе вернуть товар или обменять его на аналогичный с соответствующим перерасчетом покупной цены. Более того, этот срок может быть продлен, если обнаружен существенный недостаток или нарушены установленные законом сроки их устранения, невозможность использования товара более месяца в течение каждого гарантийного года из-за устранения  различных недостатков.
Срок устранения недостатков товара не должен превышать 45 дней, если  иное не указано в письменном соглашении сторон. При сдаче в ремонт покупатель должен потребовать документ, подтверждающий дату приема товара (сохранная расписка, квитанция).
При этом продавец по требованию потребителя обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта замену, которая должна обладать такими же потребительскими свойствами. Причем доставка товара — за счет покупателя. То есть, если в ремонт принят зеркальный фотоаппарат, продавец не имеет права предоставить в качестве замены цифровую «мыльницу».

Замена на период ремонта не предоставляется  в случае, если вы приобрели:
- автомобили, мотоциклы, другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами;
- прогулочные суда и плавсредства;
- мебель;
- электробытовые приборы (бритвы, фены,  щипцы для завивки волос, медицинские рефлекторы,  грелки,  бинты,  пледы,  одеяла, электрические зубные щетки и другие приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);
- электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрочайники);
- гражданское оружие.  

Если дефект возник  во время эксплуатации  технически сложного товара, то потребовать  замену, ремонт либо возврат денег потребитель вправе в течение гарантийного срока. Однако по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) такое требование, если докажет, что недостатки в товаре возникли до его  передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Как правило, в качестве доказательства используется заключение, составленное экспертом.
В любом случае свои требования  необходимо  оформлять в письменной форме. Претензия  составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, на втором экземпляре продавец обязан поставить дату, ФИО и должность лица, принявшего претензию.
В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее урегулировать в досудебном порядке рекомендуем обращаться за консультацией по адресу: Курск, улица Радищева, 5, кабинет 606, телефоны: 74-02-50, 74-02-56.
 

Справка «ГИ»
В перечень технически сложных товаров включены: автомобили, суда, катера, снегоходы, легкие самолеты, вертолеты, системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, ноутбуки; тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства; оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе и спутниковой, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями; холодильники, морозильники, стиральные машины, телевизоры, проекторы...

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 5d505e67014bb0f485eea9ba31216360

Действие

Последние новости Курск

28/11/2020 В Курской области ожидаются дожди
По прогнозу Курского Гидрометцентра, в ближайшие сутки в регионе сохранится облачная погода.

28/11/2020 Куряне стали лауреатами общероссийского конкурса «Молодые дарования России»
Среди лауреатов ежегодного общероссийского конкурса Министерства культуры РФ «Молодые дарования России -2020» куряне.

28/11/2020 Куряне примут участие в гала-концерте фестиваля детских команд КВН
Наш регион будут представлять две команды — «Антоновка» (сборная Курска и Курской области) и «Глубинка»(поселок Рудавский Обоянского района).

28/11/2020 Курское «Динамо» одержало восьмую победу подряд
Игра завершилась со счетом 87:66 в пользу курянок. Стоит отметить, что это уже восьмая победа «Динамо» подряд.

28/11/2020 Минстрой России оценил опыт курян
Методические рекомендации по разработке и внедрению дизайн-кода Центр компетенций представил Минстрою РФ. На заседании, которое состоялось в режиме ВКС, обсудили применение курского опыта в других регионах.

28/11/2020 В Курске в рамках «Народного бюджета» отремонтировали 8 детских садов
В рамках реализации проекта «Народный бюджет» в областном центре выполнили ряд работ.

28/11/2020 В Курской области скончались еще пять человек с коронавирусом
По данным оперативного штаба на 7.30 28 ноября, в Курской области всего зарегистрировано 14 964 подтвержденных случая заболевания коронавирусом.

28/11/2020 В Курской области еще у 159 человек подтвердился коронавирус
По данным оперативного штаба на 7.30 28 ноября, в Курской области всего зарегистрировано 14 964 подтвержденных случая заболевания коронавирусом.

28/11/2020 В Курске ночью столкнулись две легковушки
Сегодня ночью в центре Курска на улице Карла Маркса столкнулись два автомобиля «Опель».

28/11/2020 Курянка вышла в финал Всероссийского конкурса профессионального мастерства
В финал Всероссийского конкурса вышел сотрудник городского управления молодежной политики, физической культуры и спорта.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку