Все статьи номера (3526)

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Деловой курьер

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 2624;
посетителей: 1978;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3526 от 08 апреля 2014

Как сдать технику

Мобильный телефон перестал работать через неделю после покупки. Как заставить продавца обменять товар или вернуть деньги? Вот что советуют специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителя администрации города.

– Телефон относится к технически сложным товарам. А в отношении данной группы действуют определенные правила, – говорит начальник отдела департамента Лариса Лобосова. – Во-первых, в течение 15 дней со дня покупки потребитель вправе вернуть товар или обменять его на аналогичный с соответствующим перерасчетом покупной цены. Более того, этот срок может быть продлен, если обнаружен существенный недостаток или нарушены установленные законом сроки их устранения, невозможность использования товара более месяца в течение каждого гарантийного года из-за устранения  различных недостатков.
Срок устранения недостатков товара не должен превышать 45 дней, если  иное не указано в письменном соглашении сторон. При сдаче в ремонт покупатель должен потребовать документ, подтверждающий дату приема товара (сохранная расписка, квитанция).
При этом продавец по требованию потребителя обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта замену, которая должна обладать такими же потребительскими свойствами. Причем доставка товара — за счет покупателя. То есть, если в ремонт принят зеркальный фотоаппарат, продавец не имеет права предоставить в качестве замены цифровую «мыльницу».

Замена на период ремонта не предоставляется  в случае, если вы приобрели:
- автомобили, мотоциклы, другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами;
- прогулочные суда и плавсредства;
- мебель;
- электробытовые приборы (бритвы, фены,  щипцы для завивки волос, медицинские рефлекторы,  грелки,  бинты,  пледы,  одеяла, электрические зубные щетки и другие приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);
- электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрочайники);
- гражданское оружие.  

Если дефект возник  во время эксплуатации  технически сложного товара, то потребовать  замену, ремонт либо возврат денег потребитель вправе в течение гарантийного срока. Однако по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) такое требование, если докажет, что недостатки в товаре возникли до его  передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Как правило, в качестве доказательства используется заключение, составленное экспертом.
В любом случае свои требования  необходимо  оформлять в письменной форме. Претензия  составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, на втором экземпляре продавец обязан поставить дату, ФИО и должность лица, принявшего претензию.
В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее урегулировать в досудебном порядке рекомендуем обращаться за консультацией по адресу: Курск, улица Радищева, 5, кабинет 606, телефоны: 74-02-50, 74-02-56.
 

Справка «ГИ»
В перечень технически сложных товаров включены: автомобили, суда, катера, снегоходы, легкие самолеты, вертолеты, системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, ноутбуки; тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства; оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе и спутниковой, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями; холодильники, морозильники, стиральные машины, телевизоры, проекторы...

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 9fff78685a8cdaf988550392bfb25c3b

Действие

Последние новости Курск

23/05/2019 В Курской области 36-летний педофил идёт под суд
Над семи- и пятилетними девочками мужчина надругался, находясь в состоянии алкогольного опьянения.

23/05/2019 В Курске осудили экс-чиновника из администрации области
Уголовное дело на начальника отдела организации перевозок Комитета промышленности, транспорта и связи Курской области завели ещё год назад, в апреле. За получение взятки.

23/05/2019 Курянам на Павлуновского после прорыва тепломагистрали включат горячую воду 24 мая
Об этом сообщили в «Квадре».

23/05/2019 Курянка меняла в ювелирном магазине украшения на бижутерию
Таким образом она заработала более 370 тысяч рублей.

23/05/2019 Курянин хотел дать взятку дпснику и был оштрафован
Суд вынес 53-летнему мужчине из Курской области обвинительный приговор.

23/05/2019 В Курске осудили молодых продавцов наркотиков
Трое иностранцев и курянин продавали в Курской области наркотики. В основном среди студентов из других стран.

23/05/2019 В Курске 27 мая перекроют улицу Володарского
Об этом сообщили в мэрии.

23/05/2019 В Курске мальчик выпал из школьного окна на втором этаже. Комментарий властей
Инцидент случился в школе №35 Курска.

23/05/2019 ЧП в курской школе
Несчастный случай произошел в школе № 35, ребенок попал в больницу

23/05/2019 Главный санитарный врач Курской области примет курян в приемной президента
Чтобы попасть на прием, необходимо предварительно записаться

Яндекс.Метрика