Все статьи номера (3526)

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Деловой курьер

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 1150;
посетителей: 823;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3526 от 08 апреля 2014

Как сдать технику

Мобильный телефон перестал работать через неделю после покупки. Как заставить продавца обменять товар или вернуть деньги? Вот что советуют специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителя администрации города.

– Телефон относится к технически сложным товарам. А в отношении данной группы действуют определенные правила, – говорит начальник отдела департамента Лариса Лобосова. – Во-первых, в течение 15 дней со дня покупки потребитель вправе вернуть товар или обменять его на аналогичный с соответствующим перерасчетом покупной цены. Более того, этот срок может быть продлен, если обнаружен существенный недостаток или нарушены установленные законом сроки их устранения, невозможность использования товара более месяца в течение каждого гарантийного года из-за устранения  различных недостатков.
Срок устранения недостатков товара не должен превышать 45 дней, если  иное не указано в письменном соглашении сторон. При сдаче в ремонт покупатель должен потребовать документ, подтверждающий дату приема товара (сохранная расписка, квитанция).
При этом продавец по требованию потребителя обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта замену, которая должна обладать такими же потребительскими свойствами. Причем доставка товара — за счет покупателя. То есть, если в ремонт принят зеркальный фотоаппарат, продавец не имеет права предоставить в качестве замены цифровую «мыльницу».

Замена на период ремонта не предоставляется  в случае, если вы приобрели:
- автомобили, мотоциклы, другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами;
- прогулочные суда и плавсредства;
- мебель;
- электробытовые приборы (бритвы, фены,  щипцы для завивки волос, медицинские рефлекторы,  грелки,  бинты,  пледы,  одеяла, электрические зубные щетки и другие приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);
- электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрочайники);
- гражданское оружие.  

Если дефект возник  во время эксплуатации  технически сложного товара, то потребовать  замену, ремонт либо возврат денег потребитель вправе в течение гарантийного срока. Однако по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) такое требование, если докажет, что недостатки в товаре возникли до его  передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Как правило, в качестве доказательства используется заключение, составленное экспертом.
В любом случае свои требования  необходимо  оформлять в письменной форме. Претензия  составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, на втором экземпляре продавец обязан поставить дату, ФИО и должность лица, принявшего претензию.
В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее урегулировать в досудебном порядке рекомендуем обращаться за консультацией по адресу: Курск, улица Радищева, 5, кабинет 606, телефоны: 74-02-50, 74-02-56.
 

Справка «ГИ»
В перечень технически сложных товаров включены: автомобили, суда, катера, снегоходы, легкие самолеты, вертолеты, системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, ноутбуки; тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства; оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе и спутниковой, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями; холодильники, морозильники, стиральные машины, телевизоры, проекторы...

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * c966814be6d331c0d0f633ca33c6623d

Действие

Последние новости Курск

20/08/2019 В Курске появится спорткомплекс для пятиборья
Его строительство в Курске продумывают на уровне областной Администрации.

20/08/2019 В Курске проведут информационно-агитационную акцию
В связи с этим завтра будут перекрыты дороги в районе проспекта Победы.

20/08/2019 В Курской области обнаружили останки 73 советских солдат
Межрегиональная вахта памяти проходила с 1 по 20 августа в Поныровском районе, а в Касторенском, Мантуровском, Пристенском и Солнцевском районах прошла «Вахта памяти «Память 1942 года».

20/08/2019 В Курске вандалы облили бюст Карла Маркса синей краской
Инцидент случился 19 августа у библиотеки имени Семёнова, где находится бюст Карла Маркса.

20/08/2019 Сотрудницу курской аптеки обманули мошенники. Дважды за один вечер
Девушке, работающей в аптечной сети, позвонил директор и попросил срочно перечислить деньги за рекламу. Она перевела 200 тысяч рублей по указанным реквизитам.

20/08/2019 В Курске «паровозиком» столкнулись пять автомобилей
ДТП случилось на улице 50 лет Октября в Курске сегодня, 20 августа.

20/08/2019 Курские студенты будут получать повышенные в два раза стипендии
Губернатор повысил именные стипендии более чем в два раза.

20/08/2019 Мэр Курска провёл ревизии школ, на которые ему жаловались в соцсетях
Так, с рабочим визитом глава города Виктор Карамышев отправился к 28 школе.

19/08/2019 В Курске автомобиль сбил велосипедиста и уехал
Теперь его водитель в розыске.

19/08/2019 Курский драмтеатр готовит постановку «Щелкунчик»
На эти цели он получил грант в 525 тысяч рублей.

Яндекс.Метрика