Все статьи номера (3573)

Власть

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Деловой курьер

Потребитель

Творчество



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 3205;
посетителей: 2313;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3573 от 26 июля 2014

Клиент жалуется...

В департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска каждую неделю поступают жалобы курян на некачественные товары.

Специалисты департамента стараются помочь: консультируют, как оформить жалобу, чтобы отстоять свои права.

Товар с браком
Татьяна приобрела в магазине гриль. Работал он вроде исправно но, как выяснилось потом,  не так, как должен. С момента покупки прошло более шести месяцев, гарантийный срок истек. Женщина обратилась в департамент с вопросом — можно ли в ее случае предъявить  претензии магазину?
– В соответствии со статьей 19 закона «О защите прав потребителей» в случае истечения срока гарантии обязанность доказывать причину недостатка товара лежит на потребителе. Чтобы доказать производственный брак, нужно провести независимую экспертизу, – рассказала начальник отдела департамента Лариса Лобосова. – Если по ее результатам производственный брак подтвердится, необходимо написать претензию, в которой изложить свои требования. К ней следует приложить копии документов, подтверждающих покупку товара, заключение экспертизы и направить в магазин по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Убытки возмещаются в полном объеме
Куряне часто обращаются с таким вопросом: если человек обратился в суд, в каком объеме возмещаются понесенные им расходы на юриста и обязательно ли присутствовать на суде самому или достаточно нанять юриста?
– Относительно первого: убытки подлежат возмещению в полном размере сверх неустойки, их обязан выплатить тот, по чьей вине они причинены. Таким образом, полная оплата расходов на юридические услуги возлагается на виновное в нарушении прав потребителя лицо. И второе: в подавляющем большинстве случаев присутствия представителя в суде достаточно и редко возникают ситуации, когда необходимо личное участие в процессе самого истца.

Доказательство — товарный чек
 – Если продавец сообщил мне о том, что в товаре есть определенные недостатки, могу ли я воспользоваться правом на возврат товара по прошествии определенного времени. И как продавец сможет доказать, что он об этих недостатках мне сообщил?  (Евгений М.)
 – Согласно пункту 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», если при продаже товара вам сообщили о недостатках товара, то вы не вправе обращаться с требованиями по поводу указанных недостатков. Доказательством того, что продавец сообщил вам о недостатках качества товара, может послужить запись в документах на товар, в товарном чеке.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * cfa338d01f850d56f61ee7081f5b0bc7

Действие

Последние новости Курск

25/02/2020 По Курскому направлению пустят новые ласточки
Парк подвижного состава Московской железной дороги пополнится пятивагонными электропоездами серии ЭС1П «Ласточка»

25/02/2020 В администрации Курской области рассказали о кадровых назначениях
У губернатора появился еще один заместитель.

25/02/2020 В Курске продолжают штрафовать за незаконную парковку
Только в Сеймском округе за неделю прошло 12 рейдов.

25/02/2020 В Курске обещают туман и гололедицу
Ночью небольшой снег.

25/02/2020 Курская «Квадра» готовится к паводку
Особое внимание уделяется объектам ТЭЦ-1 и ТЭЦ-4, расположенным вблизи рек.

25/02/2020 В Курске родители сдают ЕГЭ
На базе школы № 60 проходит всероссийская акция «Единый день сдачи ЕГЭ родителями».

25/02/2020 Сборная ЮЗГУ выиграла региональный этап киберспортивной лиги
В этом году проходит четвертый сезон Всероссийской киберспортивной студенческой лиги.

25/02/2020 Курянам не придется обращаться в ПФР за выплатами к юбилею Победы
В Курской области, по предварительным данным, право на выплаты имеют более 9 тысяч человек.

25/02/2020 В Курской области стартовала акция Росгвардии «Пока сердца для чести живы…»
Она посвящена 75-ой годовщине Победы в Великой Отечественной войне.

25/02/2020 Куряне получат единую квитанцию на оплату услуг ЖКХ
Соответствующее распоряжение планируют подписать до конца недели.

Яндекс.Метрика