Все статьи номера (3573)

Власть

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Деловой курьер

Потребитель

Творчество



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 525;
посетителей: 399;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3573 от 26 июля 2014

Клиент жалуется...

В департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска каждую неделю поступают жалобы курян на некачественные товары.

Специалисты департамента стараются помочь: консультируют, как оформить жалобу, чтобы отстоять свои права.

Товар с браком
Татьяна приобрела в магазине гриль. Работал он вроде исправно но, как выяснилось потом,  не так, как должен. С момента покупки прошло более шести месяцев, гарантийный срок истек. Женщина обратилась в департамент с вопросом — можно ли в ее случае предъявить  претензии магазину?
– В соответствии со статьей 19 закона «О защите прав потребителей» в случае истечения срока гарантии обязанность доказывать причину недостатка товара лежит на потребителе. Чтобы доказать производственный брак, нужно провести независимую экспертизу, – рассказала начальник отдела департамента Лариса Лобосова. – Если по ее результатам производственный брак подтвердится, необходимо написать претензию, в которой изложить свои требования. К ней следует приложить копии документов, подтверждающих покупку товара, заключение экспертизы и направить в магазин по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Убытки возмещаются в полном объеме
Куряне часто обращаются с таким вопросом: если человек обратился в суд, в каком объеме возмещаются понесенные им расходы на юриста и обязательно ли присутствовать на суде самому или достаточно нанять юриста?
– Относительно первого: убытки подлежат возмещению в полном размере сверх неустойки, их обязан выплатить тот, по чьей вине они причинены. Таким образом, полная оплата расходов на юридические услуги возлагается на виновное в нарушении прав потребителя лицо. И второе: в подавляющем большинстве случаев присутствия представителя в суде достаточно и редко возникают ситуации, когда необходимо личное участие в процессе самого истца.

Доказательство — товарный чек
 – Если продавец сообщил мне о том, что в товаре есть определенные недостатки, могу ли я воспользоваться правом на возврат товара по прошествии определенного времени. И как продавец сможет доказать, что он об этих недостатках мне сообщил?  (Евгений М.)
 – Согласно пункту 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», если при продаже товара вам сообщили о недостатках товара, то вы не вправе обращаться с требованиями по поводу указанных недостатков. Доказательством того, что продавец сообщил вам о недостатках качества товара, может послужить запись в документах на товар, в товарном чеке.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * e15c12fdf9782fa243f0c983765d03a0

Действие

Последние новости Курск

20/09/2019 Курян зовут на денежную "кухню"
Курское отделение Банка России вновь приглашает на День открытых дверей

20/09/2019 Как будет работать транспорт в Курске в день крестного хода 25 сентября
Движение на непродолжительное время перекроют не только на центральных улицах

20/09/2019 "Самоцветы" приглашают на очередной фестиваль в Курске
По традиции он пройдет в дни празднования Дня города

20/09/2019 В Курске пройдет Манхэттенский фестиваль короткометражек
Фильмы будут показывать с 26 сентября по 6 октября в центре досуга "Родина"

20/09/2019 В Курске подсчитали погибших по вине нетрезвых водителей
Рейды по выявлению пьяных за рулем проходят почти каждые выходные

20/09/2019 Синоптики предупредили курян о возможных заморозках
Они прогнозируются местами на почве и в воздухе

20/09/2019 За Курск без наркотиков!
Продолжается закрашивание надписей с рекламой распространителей

20/09/2019 У Анны Гладилиной из Курска - серебро чемпионата мира
Это уже не первая медаль курянки на первенствах планеты

20/09/2019 «Ростелеком» организовал в «РЖД Интернешнл» управление печатью
Национальный цифровой провайдер развернул на площадке клиента систему управления печатью, которая обеспечивает бесперебойность и безопасность услуги, контролирует использование многофункционального устройства (МФУ), принтеров и нагрузку на них, а также позволяет сократить финансовые издержки на расходные материалы.

20/09/2019 Открылись продажи единого билета в города Курской области
Об этом сообщила Единая транспортная дирекция.Сами перевозки стартуют 27 сентября.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку
Яндекс.Метрика