Все статьи номера (3573)

Власть

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Деловой курьер

Потребитель

Творчество



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 5559;
посетителей: 4353;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3573 от 26 июля 2014

Клиент жалуется...

В департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска каждую неделю поступают жалобы курян на некачественные товары.

Специалисты департамента стараются помочь: консультируют, как оформить жалобу, чтобы отстоять свои права.

Товар с браком
Татьяна приобрела в магазине гриль. Работал он вроде исправно но, как выяснилось потом,  не так, как должен. С момента покупки прошло более шести месяцев, гарантийный срок истек. Женщина обратилась в департамент с вопросом — можно ли в ее случае предъявить  претензии магазину?
– В соответствии со статьей 19 закона «О защите прав потребителей» в случае истечения срока гарантии обязанность доказывать причину недостатка товара лежит на потребителе. Чтобы доказать производственный брак, нужно провести независимую экспертизу, – рассказала начальник отдела департамента Лариса Лобосова. – Если по ее результатам производственный брак подтвердится, необходимо написать претензию, в которой изложить свои требования. К ней следует приложить копии документов, подтверждающих покупку товара, заключение экспертизы и направить в магазин по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Убытки возмещаются в полном объеме
Куряне часто обращаются с таким вопросом: если человек обратился в суд, в каком объеме возмещаются понесенные им расходы на юриста и обязательно ли присутствовать на суде самому или достаточно нанять юриста?
– Относительно первого: убытки подлежат возмещению в полном размере сверх неустойки, их обязан выплатить тот, по чьей вине они причинены. Таким образом, полная оплата расходов на юридические услуги возлагается на виновное в нарушении прав потребителя лицо. И второе: в подавляющем большинстве случаев присутствия представителя в суде достаточно и редко возникают ситуации, когда необходимо личное участие в процессе самого истца.

Доказательство — товарный чек
 – Если продавец сообщил мне о том, что в товаре есть определенные недостатки, могу ли я воспользоваться правом на возврат товара по прошествии определенного времени. И как продавец сможет доказать, что он об этих недостатках мне сообщил?  (Евгений М.)
 – Согласно пункту 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», если при продаже товара вам сообщили о недостатках товара, то вы не вправе обращаться с требованиями по поводу указанных недостатков. Доказательством того, что продавец сообщил вам о недостатках качества товара, может послужить запись в документах на товар, в товарном чеке.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 7d40556d45673b32a6691b38e33b7417

Действие

Последние новости Курск

15/04/2021 В Курске на следующей неделе будут отключать электричество
В связи с работами на «Курских электрических сетях» на следующей неделе будет приостановлена подача электроэнергии.

15/04/2021 Курян приглашают присоединиться к акции #КурскПолк2021!
В День Победы мы вспоминаем тех, кто отдал жизни за свободу Родины и своего народа. В прошлом году в связи с эпидобстановкой акция «Бессмертный полк» состоялась в формате онлайн.

15/04/2021 В Курской области активизируются клещи
С начала года в медучреждения региона по поводу присасывания клещей обратились 12 человек, из них пятеро — дети.

15/04/2021 В Курске выбирают «Семью года»
Под руководством заместителя главы администрации города Владимира Гребенкина состоялось заседание комиссии по отбору претендентов на получение премии главы Курска «Семья года». Комиссия изучила портфолио претендентов. Победителей определят по результатам голосования, а вручение премии состоится 15 мая, в Международный день семьи.

14/04/2021 Курские школьники напишут итоговое сочинение 15 апреля
Курские школьники 15 апреля напишут итоговое сочинение (изложение). Оно является допуском для к государственной итоговой аттестации.

14/04/2021 Курян приглашают на марафон читательских прочтений «Жизнь в ЭКОстиле»
В библиотеке-филиале №13 15 апреля в 11.00 состоится марафон читательских прочтений «Жизнь в ЭКОстиле», посвященный Дню экологических знаний.

14/04/2021 В Курске водитель иномарки сбил подростка на велосипеде
Вчера примерно в 16.30 46-летний водитель автомобиля «Рено SR» выезжал из двора дома №20 по улице Маковской.

14/04/2021 На улицах Курска высадили деревья
В Курске продолжают благоустраивать общественные пространства. Так, сегодня в областном центре высадили молодые деревья.

14/04/2021 В Курске полицейские проверили места досуга несовершеннолетних
Инспекторы по делам несовершеннолетних совместно с сотрудниками отдела по контролю за незаконным оборотом наркотиков УМВД России по городу Курску посетили общественные места, где обычно проводят досуг несовершеннолетние.

14/04/2021 Курян приглашают на персональную выставку мастера по бондарному ремеслу
Персональная выставка мастера по бондарному ремеслу Дмитрия Непанова «Ремесло предков» открылась в Центре народного творчества «Русь». Бондарь — ремесленник, который создает бочки и другие ёмкости из дерева. На выставке представлены бочки, кадушки, шкатулки, деревянные игрушки и предметы быта.