Все статьи номера (3596)

Власть

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Деловой курьер

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 4757;
посетителей: 3391;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3596 от 18 сентября 2014

Дубленка не по ГОСТу

Курянка Елена Р. решила сделать себе подарок на Новый год: в ноябре заказала дубленку в Доме моды. Однако после нескольких месяцев носки женщина заметила на ней белые пятна и обратилась к изготовителю с просьбой вернуть ей 31 тысячу 250 рублей, на что получила отказ. Но сдаваться Елена не собиралась.

Сумма, в которую обошлась дубленка 46 размера, была подтверждена бланком заказа, товарным чеком, квитанциями к приходно-кассовым ордерам. Информация о гарантийном сроке носки указана не была. В ноябре женщина получила обнову и стала ее носить.
– Получив отказ Дома моды, покупательница обратилась к специалистам, – рассказала председатель КРОО «Защитник прав потребителей» Тамара Рязанцева. – После осмотра вещи были найдены еще некоторые дефекты: отсутствие лицевого слоя на отдельных участках шкуры, неровная окраска кожи, неровный ворс, маркость, смещение строчек швов и их разная ширина. Истица вынуждена была обратиться в Курскую торгово-промышленную палату с заявлением о составлении акта экспертизы на имеющиеся дефекты. Эксперт произвел осмотр и составил заключение о том, что исследуемая дубленка коричневого цвета не соответствует требованиям ГОСТа 57-10-85 и является некачественной.
При поддержке региональной организации «Защитник прав потребителей» недовольная курянка обратилась в суд с просьбой расторгнуть договор оказания услуги и взыскать материальные затраты – 31 тысячу 250 рублей, плюс к этому стоимость экспертизы, оформление претензии, составление искового заявления и участия в суде, а также моральный вред, неустойку и судебные расходы.
– Я очень хотела урегулировать все мирно, несколько раз обращалась к руководителю этой фирмы, но он так и не услышал меня, – пояснила покупательница.
В суде представители предпринимателя исковые требования не признали и сослались на то, что белые пятна возникли в процессе носки в результате какого-то внешнего воздействия — соли или погоды. Кроме того, истица сама выбрала материал для пошива, были две примерки и ни при получении дубленки, ни в течение зимы она никаких претензий не предъявляла, а пришла только в апреле.
– Были возражения и по поводу экспертизы, поскольку отсутствовали лабораторные исследования причин возникновения данных пятен, а ГОСТ 5710-85 «Одежда из овчины шубной и мехового велюра», указанный в данном заключении, не соответствует материалу, из которого изготовлена вещь, – рассказала Тамара Рязанцева.
Суд согласился частично удовлетворить требования истицы, потому что представители Дома моды не оспаривали тот факт, что вещь изготовили они.
Но на этом дело не завершилось. Согласно выводам акта исследования, составленного экспертом Курской торгово-промышленной палаты, в изделии нашли дополнительные дефекты: высокий ворс шлифовки на отдельных деталях, разноотчетность отдельных деталей из-за неправильного кроя, неровные стыки швов по линии талии спинки. Вердикт вынесли такой: дубленка имеет дефекты производственного характера, не соответствует требованиям и является некачественной.
Истица обратилась с повторной претензией и просила вернуть деньги за дубленку и оплатить стоимость экспертизы – более тысячи рублей. Однако обращение не было услышано предпринимателем.
Была назначена еще одна судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручили эксперту Курской лаборатории судебной экспертизы.
Как следует из заключения эксперта, качество дубленки не соответствует требованиям ГОСТа. Причиной появления белых пятен посчитали сырьевой порок, нарушение процессов выделки, некачественное выполнение операции шлифования. Так что погода тут оказалась ни при чем.
– В соответствии со статьей 4 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, – прокомментировала Тамара Рязанцева. – Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в нем недостатка изготовитель (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 этого закона. Исходя из этого в течение гарантийного срока продавец принимает на себя повышенные обязательства по устранению этих недостатков.
В судебном заседании установили, что гарантийный срок на дубленку, изготовленную по заказу, равен одному году. Так что недостатки в изделии были обнаружены истцом вовремя. Согласно закону о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков в установленный указанным договором срок. Так что потребитель поступила грамотно.
Суд постановил взыскать с Дома моды 51524 рубля – с учетом морального вреда, неустойки и прочих понесенных покупательницей расходов. 

♦ Есть основание считать родиной дубленки Россию. Она появилась в нашем обиходе порядка 2000 лет назад, так ученые оценили возраст найденного при археологических раскопках под Минусинском овчинного детского тулупа.
♦ В Европе русская дубленка обрела популярность после того, как модельер  Вячеслав Зайцев в 50-е годы XX века привез на парижский показ мод свою новую коллекцию, модели были одеты в дубленки и разноцветные валенки.
♦ Основные производители дубленок – Россия, Италия, Франция, США, Турция, Болгария, Греция, Испания.
♦ Считается, что самые качественные дубленки изготавливаются в странах Европы, а наиболее теплые – в России и Турции.
♦ Главный признак хорошей дубленки – «графопишущий» эффект. Проведите по ее поверхности пальцем: если останется след, который скоро «сотрется», вам предлагают качественную вещь хорошей выделки.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * ab2fc95f5f6f475c5a0c5505e919559d

Действие

Последние новости Курск

13/07/2020 В Курске благоустройство Театральной площади планируют завершить к 1 сентября
На Театральной площади планируют создать современную зону отдыха.

13/07/2020 В Курской области с 14 июля начнут работать все детские сады
С 14 июля начнут работу все детские сады, но с учетом эпидситуации их наполняемость составит 50%.

13/07/2020 В Курске на проспекте Дериглазова исправили пешеходный переход
На днях в Курске проверили «Доступную среду» на проспекте Дериглазова.

13/07/2020 В Курске с начала лета утонули шесть человек
Несмотря на то, что спасатели ежедневно контролируют обстановку на воде, куряне продолжают нарушать правила поведения на водных объектах.

13/07/2020 Сегодня курские выпускники сдают ЕГЭ по физике и истории
Заявления на участие в экзамене по физике подали 1166 человек, по истории — 1027.

13/07/2020 В Курске разрисовывают насосную станцию на улице Сонина
По поручению губернатора Курской области проект граффити разработали городская администрация и региональный Центр компетенций.

13/07/2020 Поезда, следующие из Москвы в Курск, идут с опозданием на 2-3 часа
В связи с аварией, которая произошла на путях в Тульской области, РЖД приостановило продажу билетов на поезда дальнего следования из Москвы в сторону Курска.

13/07/2020 «Ростелеком» представил уникальное мультисервисное решение «Цифровая экосистема АПК»
«Ростелеком», крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, готов предложить предприятиям агропромышленного комплекса (АПК) уникальное мультисервисное решение с единой нормативно-справочной информацией и системной интеграцией данных, которое получило название «Цифровая экосистема АПК».

13/07/2020 У жителя Курска двое приятелей украли деньги, магнитолу и домкрат
Решается вопрос о возбуждении уголовных дел.

13/07/2020 Жительница Курска стала победительницей «липового» розыгрыша
Девушка обратилась в полицию и рассказала, что мошенники списали с ее карты 7 тысяч рублей.