Все статьи номера (3596)

Власть

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Деловой курьер

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 1837;
посетителей: 1300;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3596 от 18 сентября 2014

Дубленка не по ГОСТу

Курянка Елена Р. решила сделать себе подарок на Новый год: в ноябре заказала дубленку в Доме моды. Однако после нескольких месяцев носки женщина заметила на ней белые пятна и обратилась к изготовителю с просьбой вернуть ей 31 тысячу 250 рублей, на что получила отказ. Но сдаваться Елена не собиралась.

Сумма, в которую обошлась дубленка 46 размера, была подтверждена бланком заказа, товарным чеком, квитанциями к приходно-кассовым ордерам. Информация о гарантийном сроке носки указана не была. В ноябре женщина получила обнову и стала ее носить.
– Получив отказ Дома моды, покупательница обратилась к специалистам, – рассказала председатель КРОО «Защитник прав потребителей» Тамара Рязанцева. – После осмотра вещи были найдены еще некоторые дефекты: отсутствие лицевого слоя на отдельных участках шкуры, неровная окраска кожи, неровный ворс, маркость, смещение строчек швов и их разная ширина. Истица вынуждена была обратиться в Курскую торгово-промышленную палату с заявлением о составлении акта экспертизы на имеющиеся дефекты. Эксперт произвел осмотр и составил заключение о том, что исследуемая дубленка коричневого цвета не соответствует требованиям ГОСТа 57-10-85 и является некачественной.
При поддержке региональной организации «Защитник прав потребителей» недовольная курянка обратилась в суд с просьбой расторгнуть договор оказания услуги и взыскать материальные затраты – 31 тысячу 250 рублей, плюс к этому стоимость экспертизы, оформление претензии, составление искового заявления и участия в суде, а также моральный вред, неустойку и судебные расходы.
– Я очень хотела урегулировать все мирно, несколько раз обращалась к руководителю этой фирмы, но он так и не услышал меня, – пояснила покупательница.
В суде представители предпринимателя исковые требования не признали и сослались на то, что белые пятна возникли в процессе носки в результате какого-то внешнего воздействия — соли или погоды. Кроме того, истица сама выбрала материал для пошива, были две примерки и ни при получении дубленки, ни в течение зимы она никаких претензий не предъявляла, а пришла только в апреле.
– Были возражения и по поводу экспертизы, поскольку отсутствовали лабораторные исследования причин возникновения данных пятен, а ГОСТ 5710-85 «Одежда из овчины шубной и мехового велюра», указанный в данном заключении, не соответствует материалу, из которого изготовлена вещь, – рассказала Тамара Рязанцева.
Суд согласился частично удовлетворить требования истицы, потому что представители Дома моды не оспаривали тот факт, что вещь изготовили они.
Но на этом дело не завершилось. Согласно выводам акта исследования, составленного экспертом Курской торгово-промышленной палаты, в изделии нашли дополнительные дефекты: высокий ворс шлифовки на отдельных деталях, разноотчетность отдельных деталей из-за неправильного кроя, неровные стыки швов по линии талии спинки. Вердикт вынесли такой: дубленка имеет дефекты производственного характера, не соответствует требованиям и является некачественной.
Истица обратилась с повторной претензией и просила вернуть деньги за дубленку и оплатить стоимость экспертизы – более тысячи рублей. Однако обращение не было услышано предпринимателем.
Была назначена еще одна судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручили эксперту Курской лаборатории судебной экспертизы.
Как следует из заключения эксперта, качество дубленки не соответствует требованиям ГОСТа. Причиной появления белых пятен посчитали сырьевой порок, нарушение процессов выделки, некачественное выполнение операции шлифования. Так что погода тут оказалась ни при чем.
– В соответствии со статьей 4 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, – прокомментировала Тамара Рязанцева. – Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в нем недостатка изготовитель (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 этого закона. Исходя из этого в течение гарантийного срока продавец принимает на себя повышенные обязательства по устранению этих недостатков.
В судебном заседании установили, что гарантийный срок на дубленку, изготовленную по заказу, равен одному году. Так что недостатки в изделии были обнаружены истцом вовремя. Согласно закону о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков в установленный указанным договором срок. Так что потребитель поступила грамотно.
Суд постановил взыскать с Дома моды 51524 рубля – с учетом морального вреда, неустойки и прочих понесенных покупательницей расходов. 

♦ Есть основание считать родиной дубленки Россию. Она появилась в нашем обиходе порядка 2000 лет назад, так ученые оценили возраст найденного при археологических раскопках под Минусинском овчинного детского тулупа.
♦ В Европе русская дубленка обрела популярность после того, как модельер  Вячеслав Зайцев в 50-е годы XX века привез на парижский показ мод свою новую коллекцию, модели были одеты в дубленки и разноцветные валенки.
♦ Основные производители дубленок – Россия, Италия, Франция, США, Турция, Болгария, Греция, Испания.
♦ Считается, что самые качественные дубленки изготавливаются в странах Европы, а наиболее теплые – в России и Турции.
♦ Главный признак хорошей дубленки – «графопишущий» эффект. Проведите по ее поверхности пальцем: если останется след, который скоро «сотрется», вам предлагают качественную вещь хорошей выделки.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * ef61612ceedc1b57c067f6f8d20c2ad8

Действие

Последние новости Курск

17/04/2021 В Курске убрали конструкцию с крыши дома №6 на Красной площади
Сегодня в Курске продолжили демонтаж информационной конструкции на крыше дома №6 на Красной площади.

17/04/2021 В Курске состоялся региональный этап ГТО среди муниципальных и госслужащих
Сегодня на стадионе «Трудовые резервы» прошёл региональный этап Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» среди муниципальных и государственных служащих.

17/04/2021 В Курске убрали Никитское кладбище
Ровно через неделю в Курске пройдет масштабный общегородской субботник. Но работы в рамках месячника по благоустройству проходят едва ли не ежедневно. Вчера и позавчера, например, убирали Никитское кладбище. Волонтеры и работники учреждений культуры привели в порядок могилы и надгробные памятники Федора Семенова, Евгения Носова, Константина Воробьева. Убрали и участок между Мемориалом и Никитской церковью.

17/04/2021 В Курске организовали субботник возле городской больницы Гладковой
В преддверии Дня заботы о памятниках истории и культуры, который традиционно отмечается 18 апреля, в областном центре комитет по охране объектов культурного наследия Курской области организовал субботник. Участие в нем приняли волонтеры, сотрудники ведомства, администрации региона и Центра театрального творчества «Ровесник».

17/04/2021 Социальный проект «Дети – детям» стал призером конкурса «Нашу жизнь мы строим сами!»
Социальный проект «Дети – детям» стал призером конкурса «Нашу жизнь мы строим сами!» — городского этапа регионального фестиваля «ДЕТСТВО БЕЗ ГРАНИЦ».

17/04/2021 В Курске на улице Радищева сбили пешехода
Вчера примерно в 00.50 22-летний водитель автомобиля «Фольксваген Транспортер» ехал со стороны улицы Кирова в направлении улицы Дзержинского.

17/04/2021 Куряне высаживают «Сад династий»
В эти минуты возле Курского государственного цирка в рамках Всероссийской акции «Цирк — территория семейных ценностей» куряне высаживают «Сад династий».

17/04/2021 В Курске проходит выставка «Современный школьник-2021»
В эти минуты в территории развития и поддержки предпринимательства и социальных инициатив «Перспектива» проходит выставка «Современный школьник-2021». Здесь представлена одежда курских производителей: ФОРМА 46, VELVETTA, ПОКРОВ, СОЮЗ-СПОРТ, СПОРТ-ЛЮКС, СОЛОВЬИНАЯ КАРУСЕЛЬ, ИП ГЕОРГИЕВ Ю.А.

17/04/2021 Курские студенты и пенсионеры могут долететь до Москвы по льготному тарифу
Авиакомпания «РусЛайн» по маршруту Москва – Курск – Москва установила специальный льготный тариф для молодежи и пенсионеров.

17/04/2021 Музей «История Железнодорожного округа города Курска» был создан в 1990 году
Музею «История Железнодорожного округа города Курска» ведет свою историю с 20 апреля 1990 года. Он был создан на базе школы №35 имени Константина Воробьева. У истоков его создания стояла учитель истории Лариса Русецкая.