Все статьи номера (3625)

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Спорт

Деловой курьер

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 391;
посетителей: 228;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3625 от 27 ноября 2014

У каждой экспертизы свой срок

– Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук. Принесли товар обратно в магазин, а там сказали, что его нужно отправлять на экспертизу. Но ведь очевидно, что это производственный брак. В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы и как долго может длиться это мероприятие? (Олег КОПЫЛОВ)

На вопрос читателя отвечает начальник отдела департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска Лариса ЛОБОСОВА:
–  На практике магазины едва ли не в каждом втором случае затягивают выполнение законных требований покупателей, ссылаясь именно на ожидание результатов экспертизы. При этом представители торговли нередко утверждают, что конкретных сроков  ее проведения  закон не оговаривает. В лучшем случае заявляют, что на данное мероприятие закон отводит 20 дней. На самом деле оба эти утверждения есть ни что иное, как нарушение прав потребителей.
Запомните и при необходимости цитируйте продавцам: «Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя» (пункт 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»). Сами эти сроки предусмотрены в статьях 20,21,22.
К примеру, если вы хотите сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней (статья 22 закона). Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней (статья 21 закона).
Важные нюансы. Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если возник спор о причинах недостатка. Это возможно в том числе и в самое ближайшее время после приобретения вещи. Согласитесь, нельзя исключить, что покупатель, купив смартфон, не уронил его в лужу сразу же за дверью магазина.
В период действия гарантии проведение независимой экспертизы обеспечивает магазин за свой счет. Если гарантия на товар не предоставлялась либо она закончилась, то продавец вправе требовать, чтобы экспертизу оплатил покупатель. Однако при подтверждении производственного брака приобретенного товара магазин обязан возместить расходы на экспертизу.
Если продавец затягивает выполнение требования покупателя, в том числе когда экспертиза длится бесконечно, применяются финансовые санкции. А именно: магазин обязан выплачивать покупателю неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки (статья 23 закона). 

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 0dec6e1df27fe74f5fbff39c72bd2f48

Действие

Последние новости Курск

15/02/2019 В Курске водителей проверят на трезвость
На выходных в Курской области пройдёт рейд, в ходе которого водителей будут проверять на состояние алкогольного опьянения.

15/02/2019 В Курске на 3 года осудили пьяного полицейского, насмерть сбившего мужчину
По информации областной прокуратуры, пьяный водитель ехал со скоростью 100 км/ч, поэтому в том числе не сориентировался в ситуации и врезался в стоящий автомобиль такси.

15/02/2019 В Курске ВАЗ столкнулся сразу с двумя иномарками. Пострадал ребёнок
ДТП случилось 14 февраля на улице 8 Марта.

15/02/2019 В Курске в тройном столкновении двух иномарок и ВАЗа пострадал водитель отечественной легковушки
ДТП случилось 14 февраля на проспекте Кулакова.

15/02/2019 В Курской области продавали незамерзайку с метиловым спиртом
Нарушения обнаружила прокуратура Пристенского района.

15/02/2019 Назначен новый начальник курской полиции
С 13 февраля начальником УМВД России по г. Курску стал полковник полиции Алексей Владимирович Москалёв.

15/02/2019 Обвинение в убийстве курянки Юлии Андреевой будет обжаловано
Об этом стало известно накануне.

15/02/2019 В Курске горела пятиэтажка. Спасли 35 человек
Пожар случился 14 февраля вечером. Об этом сообщили в «Службу спасения-112» в 17:40.

15/02/2019 «Ростелеком» провел новый этап испытаний отечественных решений по квантовой защите передачи данных
«Ростелеком» успешно провел второй этап испытаний отечественных оборудования и решений для организации квантовой защиты передачи данных на действующей волоконно-оптической линии связи (ВОЛС).

14/02/2019 В Курске пройдёт отключение электричества с 18 февраля
Меры коснутся жителей всех трёх округов.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку
Яндекс.Метрика