Все статьи номера (3648)

Власть

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Обратная связь

Спорт

Деловой курьер

Потребитель

Опрос «ГИ»



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 623;
посетителей: 368;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3648 от 24 января 2015

Вернуть деньги обязывает закон

Каково было удивление курянки Марии К., когда на новенькой столешнице через несколько дней после установки появились трещины и другие дефекты. Пришлось обращаться в КРОО «Защитник прав потребителей», а затем и в суд, чтобы вернуть деньги за некачественный товар.

Мария Павловна давно мечтала поменять на кухне гарнитур, копила деньги.  Наконец мечта сбылась. Столешницу, правда, пришлось покупать отдельно. Вместе с мастером, который устанавливал кухню, женщина выбрала столешницу за 5147 рублей. Чуть больше ста рублей пришлось отдать за распил.
Однако через несколько дней на столешнице появились трещины. Сделав снимки дефектов, покупательница отправила их на электронную почту магазина. Ответа не последовало.
 – Вместе с покупательницей мы отправились в магазин, где поговорили с управляющим, который подтвердил, что фотографии получил, – рассказала председатель КРОО «Защитник прав потребителей»  Тамара Рязанцева. – Он проконсультировался со специалистами, и те заверили, что дефекты появились по вине потребителя.
Пришлось Марии Павловне обращаться в Торгово-промышленную палату, специалисты которой провели экспертизу качества и нашли следующие дефекты: трещины на облицовке в местах врезки мойки, отслоение глянцевой облицовки от основы (некачественно приклеенный участок под облицовкой), зазоры в соединениях краев столешницы в угловой части размером полтора миллиметра.
Заключение – брак производственного характера, причина – нарушение технологии изготовления.
В адрес руководства магазина направили акт экспертизы ТПП с просьбой о возврате стоимости некачественной столешницы, всех понесенных затрат по проведению экспертизы в сумме 9375 рублей.
 – На основании статьи 18 закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель в случае обнаружения дефектов имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, полного возмещения убытков, – отметила Тамара Николаевна. – В соответствии с пунктом 7 данной статьи в связи с тем, что столешница является крупногабаритным товаром, только одна часть столешницы составляет четыре метра, а другая – метр, доставка крупногабаритного товара весом более пяти килограммов для ремонта, замены, возврата осуществляется силами и за счет продавца.
Общая сумма убытков покупателя составила 16875 рублей. В эту сумму входят: стоимость столешницы, экспертиза, составление претензии,  доставка, разгрузка, подъем, подготовка документов для составления искового заявления, защита интересов потребителя в суде.
Администрация магазина посчитала экспертизу ТПП несправедливой и потратила 11 тысяч рублей на судебную, результаты которой также подтвердили производственный брак.  
А ведь можно было просто вернуть Марии Павловне деньги за столешницу и разрешить конфликт мирно.
Согласно решению мирового судьи, магазину придется вернуть покупательнице 16698 рублей и заплатить 3200 «Защитнику прав потребителей».  
 

ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

Если у вас есть вопросы или жалобы, советом и делом потребителям помогут в этих организациях и службах.

Департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска. Адрес: улица Радищева, 5, телефон – 74-02-56.

Управление Роспотребнадзора по Курской области. Адрес: улица Ленина, 70,   телефон 58-71-86.

Консультационный центр для потребителя: улица Почтовая, 3, телефон 52-10-27.

КРОО «Защитник прав потребителей» (первый этаж «Центральный рынок»), телефон  70-29-56.

Управление госинспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Курской области, телефон 56-72-09.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 24aa5ec3012564be27219164a48f32be

Действие

Последние новости Курск

19/04/2019 Курский «Авангард» сыграет с ФК «Тамбов»
Матч пройдет завтра, 20 апреля, на стадионе «Трудовые резервы».

19/04/2019 В следственном управлении чествовали юных минеров и детей-героев Курской области
18 апреля в следственном управлении следственного комитета РФ по Курской области в связи с предстоящим празднованием Дня Победы в Великой Отечественной войне организовали торжественное мероприятие, посвященное памяти юных минеров и детей – героев Курской области.

19/04/2019 В курском СНТ сгорел человек
18 апреля в полночь на пульт дежурного ЕДДС города Курска поступило сообщение о возгорании хозяйственной постройки в садовом товариществе «Резинщик».

19/04/2019 В Курске пройдет исторический квест
Познавательная игра будет посвящена 75-летию освобождения Крыма от немецко-фашистских захватчиков.

19/04/2019 В Курске открыта регистрация на СЭФ
VIII Среднерусский экономический форум пройдёт в Курске 26-27 июня.

19/04/2019 В Курске демонтируют 113 рекламных щитов
В том числе 68 рекламных конструкций, незаконно размещенных на муниципальной земле.

19/04/2019 В Курске в субботу отметят Национальный день донора
В преддверии этого дня росгвардейцы пополнили донорский банк Курской областной клинической станции переливания крови на 15 литров.

18/04/2019 От курян ждут предложений
Жителей Курской области приглашают принять участие в разработке Народной стратегии до 2025 года.

18/04/2019 На курские дороги — почти миллиард
Городу направлено 960 млн рублей на реализацию нацпроекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги» .

18/04/2019 Курян приглашают на театральную «Библионочь»
Мероприятия в рамках всероссийской акции пройдут в городе 19 апреля с 18.00 до 21.00.

Яндекс.Метрика