Все статьи номера (3648)

Власть

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Обратная связь

Спорт

Деловой курьер

Потребитель

Опрос «ГИ»



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 926;
посетителей: 593;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3648 от 24 января 2015

Вернуть деньги обязывает закон

Каково было удивление курянки Марии К., когда на новенькой столешнице через несколько дней после установки появились трещины и другие дефекты. Пришлось обращаться в КРОО «Защитник прав потребителей», а затем и в суд, чтобы вернуть деньги за некачественный товар.

Мария Павловна давно мечтала поменять на кухне гарнитур, копила деньги.  Наконец мечта сбылась. Столешницу, правда, пришлось покупать отдельно. Вместе с мастером, который устанавливал кухню, женщина выбрала столешницу за 5147 рублей. Чуть больше ста рублей пришлось отдать за распил.
Однако через несколько дней на столешнице появились трещины. Сделав снимки дефектов, покупательница отправила их на электронную почту магазина. Ответа не последовало.
 – Вместе с покупательницей мы отправились в магазин, где поговорили с управляющим, который подтвердил, что фотографии получил, – рассказала председатель КРОО «Защитник прав потребителей»  Тамара Рязанцева. – Он проконсультировался со специалистами, и те заверили, что дефекты появились по вине потребителя.
Пришлось Марии Павловне обращаться в Торгово-промышленную палату, специалисты которой провели экспертизу качества и нашли следующие дефекты: трещины на облицовке в местах врезки мойки, отслоение глянцевой облицовки от основы (некачественно приклеенный участок под облицовкой), зазоры в соединениях краев столешницы в угловой части размером полтора миллиметра.
Заключение – брак производственного характера, причина – нарушение технологии изготовления.
В адрес руководства магазина направили акт экспертизы ТПП с просьбой о возврате стоимости некачественной столешницы, всех понесенных затрат по проведению экспертизы в сумме 9375 рублей.
 – На основании статьи 18 закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель в случае обнаружения дефектов имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, полного возмещения убытков, – отметила Тамара Николаевна. – В соответствии с пунктом 7 данной статьи в связи с тем, что столешница является крупногабаритным товаром, только одна часть столешницы составляет четыре метра, а другая – метр, доставка крупногабаритного товара весом более пяти килограммов для ремонта, замены, возврата осуществляется силами и за счет продавца.
Общая сумма убытков покупателя составила 16875 рублей. В эту сумму входят: стоимость столешницы, экспертиза, составление претензии,  доставка, разгрузка, подъем, подготовка документов для составления искового заявления, защита интересов потребителя в суде.
Администрация магазина посчитала экспертизу ТПП несправедливой и потратила 11 тысяч рублей на судебную, результаты которой также подтвердили производственный брак.  
А ведь можно было просто вернуть Марии Павловне деньги за столешницу и разрешить конфликт мирно.
Согласно решению мирового судьи, магазину придется вернуть покупательнице 16698 рублей и заплатить 3200 «Защитнику прав потребителей».  
 

ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

Если у вас есть вопросы или жалобы, советом и делом потребителям помогут в этих организациях и службах.

Департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска. Адрес: улица Радищева, 5, телефон – 74-02-56.

Управление Роспотребнадзора по Курской области. Адрес: улица Ленина, 70,   телефон 58-71-86.

Консультационный центр для потребителя: улица Почтовая, 3, телефон 52-10-27.

КРОО «Защитник прав потребителей» (первый этаж «Центральный рынок»), телефон  70-29-56.

Управление госинспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Курской области, телефон 56-72-09.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 7de5fc4e3b3b6466e952adf3cc567a45

Действие

Последние новости Курск

13/11/2018 Курский «Водоканал» оштрафовали за некачественное предоставление услуг
Оштрафовали компанию за то, что она осуществляла водоснабжение с перебоями.

13/11/2018 В Курской области из Сейма выловили труп мужчины
В селе Попово-Лежачи в Глушковском районе была сделана страшная находка.

13/11/2018 В Курске в стоящий ВАЗ врезался автобус ПАЗ
Авария случилась на улице Энгельса 12 ноября в сумерки.

13/11/2018 В Курске иномарка сбила пенсионерку
ДТП случилось на улице Бойцов 9-й дивизии.

13/11/2018 В Курске загорелась иномарка
Пожар случился в машине «Ниссан Максима» на 2-й Силикатной улице Курска сегодня, 13 ноября.

13/11/2018 В Курске появился новый Директор комитета строительства и эксплуатации дорог
Врио губернатора Курской области назначил на эту должность бывшего заместителя начальника ФКУ «Севзапуправтодор» Владимира Муравьева.

13/11/2018 В Курске отпразднуют Международный день отказа от курения
Поэтому в городе пройдут мероприятия информационного и образовательного характера.

13/11/2018 Совет директоров ПАО «ГИПРОСВЯЗЬ» утвердил стратегию компании на период до 2022 года
В стратегии определены целевые показатели развития и комплекс действий, необходимых для их достижений в условиях меняющихся потребностей рынка.

12/11/2018 В пятницу в Курске сбили двоих пешеходов
Под колесами оказались школьник и пенсионерка.

12/11/2018 Назначен заместитель губернатора Курской области
Эту должность займет 40-летний глава Курского филиала «Ростелеком» Максим Бесхмельницын.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку
Яндекс.Метрика