Сергей С.
Отвечает начальник отдела департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска Лариса Лобосова:
— Одним из главных принципов договорных отношений является полное равноправие сторон договора. В связи с этим в законе РФ «О защите прав потребителей» закрепляются некоторые положения, направленные на защиту интересов потребителей в этой области. Важной гарантией защиты интересов потребителя являются Правила, установленные статьей 16 закона. Прежде всего — это право свободного выбора товаров. Это означает, во-первых, что товар, находящийся в магазине, должен быть продан, а любая услуга, относящаяся к профилю исполнителя, — оказана по требованию потребителя. Во-вторых, выбор должен быть действительно свободным, без принуждения прямого или косвенного. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных. Если вас поставили перед фактом, что велосипед продадут по указанной цене лишь в том случае, если вы заплатите за сборку, то вы смело можете отстаивать свои права, ссылаясь на закон.
Если вы уже купили велосипед, то можете вернуть его и потребовать деньги – продавец ущемил ваши права, навязал услугу. Если в магазине игнорируют ваши просьбы, следует написать жалобу в департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Курска.
Адрес департамента: Радищева, 5.
Телефоны отдела защиты прав потребителей: 74-02-50, 74-02-56.
- Комментарии
Загрузка комментариев...