Все статьи номера (3847)

Власть

Культура

Новости

Актуально

Обратная связь

Антоновка

Сеймские берега

Спорт

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 718;
посетителей: 448;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3847 от 30 апреля 2016

Проверить качество?

Курянин Евгений Д. купил в салоне сотовой связи телефон с гарантией на два года. Через год мобильник перестал принимать вызовы, потом вовсе отключился. Мужчина поехал в сервисный центр в надежде, что ему помогут.

– Надо выяснить причину, – посоветовали Евгению.
Ни покупатель, ни продавец не в силах определить «на глазок», почему сломался телефон – тут без проверки качества не обойтись. От ее результатов зависят дальнейшие действия покупателя.
Евгений обратился в департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города. Там ему рассказали, как проверить качество.
– В статье 18 закона о защите прав потребителей прописано, что продавец или изготовитель, организация или ИП обязаны принять некачественный товар и при необходимости провести проверку на качество. Евгений может в ней участвовать, – прокомментировала начальник отдела департамента Лариса Лобосова.
О том, кто и как должен проводить проверку, в законе не уточняется. Но существуют правила, по которым действуют продавцы.
Пример. Евгений пришел в магазин с жалобой – телефон бракованный. У него вправе забрать мобильник на проверку. Провести ее могут сами либо отдать в сервисный центр. Чтобы лично поучаствовать в проверке, необходимо сообщить в магазин  о своем желании в письменной форме.
– Телефон приняли, – делает продавец пометку в квитанции, расписке либо другом документе.
Эта бумажка, которую обязан подписать и потребитель, не дает продавцу безграничных прав. Цель   одна – определить, откуда брак.
Если вам дают бумаги, в которых нет пункта «проверка качества», остановитесь. Ваши оппоненты хитрят: возьмут мобильник якобы на проверку качества, а когда будете перечитывать договор, неприятно удивит строка «товар приняли на гарантийный ремонт». Подписью вы  даете им право не проверять качество, а ремонтировать по гарантии.
–  У нас нет других бланков, – продолжают обманывать недобросовестные продавцы.
Не верьте. Если продавцы настаивают на своей форме, допишите от руки – «для проведения проверки качества».
Помните, к вашему мнению должны прислушаться в законные сроки: на устранение недостатков – не более 45 дней,   возврат денег – 10.
Если у продавца и покупателя разные мнения, касающиеся причин появления недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свои деньги.
Покупатель может оспорить результаты в суде. Но как показывает практика, продавец принимает товар, удовлетворяя жалобу покупателя.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * a5095cc28f12528074a5ec5da9e8aaf2

Действие

Последние новости Курск

13/12/2019 Мэр Курска - в ТОП-5 медиарейтинга по ЦФО
Рейтинг построен на основе базы СМИ системы «Медиалогия».

13/12/2019 В Курске выбрали самый вкусный «Провансаль»
В преддверии новогодних праздников в гипермаркете «Европа-30» прошёл сравнительный смотр качества майонеза.

13/12/2019 Курская область претендует на размещение производства стоимостью более 50 млрд рублей
В числе претендентов также Липецкая, Ростовская и Самарская области.

13/12/2019 Мошенники выманили у курян более 300 тысяч рублей за сутки
По всем фактам мошенничества возбуждены уголовные дела.

13/12/2019 31 декабря может стать выходным днем для курян
Но за это нужно проголосовать

13/12/2019 «Ростелеком» провёл интернет в Обоянский и Черемисиновский районы Курской области
Интернет от «Ростелекома» пришёл ещё в два района Курской области.

12/12/2019 В Курске может быть продлен трамвайный маршрут № 2
На рассмотрении у специалистов «Курскэлектротранса» - новое расписание движения трамваев

12/12/2019 В Курске пройдет прямая линия с губернатором
17 декабря в 17:00 состоится «Открытый разговор с Романом Старовойтом».

12/12/2019 О курском мультипликаторе написали книгу
Издание выйдет в свет уже в декабре.

12/12/2019 В Курске площадь благоустроенных территорий увеличилась на 9 гектаров
Таким количеством благоустроенных площадей город «прирос» с момента реализации в Курске программы «Формирование комфортной городской среды».

Яндекс.Метрика