Все статьи номера (3847)

Власть

Культура

Новости

Актуально

Обратная связь

Антоновка

Сеймские берега

Спорт

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 597;
посетителей: 353;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3847 от 30 апреля 2016

Проверить качество?

Курянин Евгений Д. купил в салоне сотовой связи телефон с гарантией на два года. Через год мобильник перестал принимать вызовы, потом вовсе отключился. Мужчина поехал в сервисный центр в надежде, что ему помогут.

– Надо выяснить причину, – посоветовали Евгению.
Ни покупатель, ни продавец не в силах определить «на глазок», почему сломался телефон – тут без проверки качества не обойтись. От ее результатов зависят дальнейшие действия покупателя.
Евгений обратился в департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города. Там ему рассказали, как проверить качество.
– В статье 18 закона о защите прав потребителей прописано, что продавец или изготовитель, организация или ИП обязаны принять некачественный товар и при необходимости провести проверку на качество. Евгений может в ней участвовать, – прокомментировала начальник отдела департамента Лариса Лобосова.
О том, кто и как должен проводить проверку, в законе не уточняется. Но существуют правила, по которым действуют продавцы.
Пример. Евгений пришел в магазин с жалобой – телефон бракованный. У него вправе забрать мобильник на проверку. Провести ее могут сами либо отдать в сервисный центр. Чтобы лично поучаствовать в проверке, необходимо сообщить в магазин  о своем желании в письменной форме.
– Телефон приняли, – делает продавец пометку в квитанции, расписке либо другом документе.
Эта бумажка, которую обязан подписать и потребитель, не дает продавцу безграничных прав. Цель   одна – определить, откуда брак.
Если вам дают бумаги, в которых нет пункта «проверка качества», остановитесь. Ваши оппоненты хитрят: возьмут мобильник якобы на проверку качества, а когда будете перечитывать договор, неприятно удивит строка «товар приняли на гарантийный ремонт». Подписью вы  даете им право не проверять качество, а ремонтировать по гарантии.
–  У нас нет других бланков, – продолжают обманывать недобросовестные продавцы.
Не верьте. Если продавцы настаивают на своей форме, допишите от руки – «для проведения проверки качества».
Помните, к вашему мнению должны прислушаться в законные сроки: на устранение недостатков – не более 45 дней,   возврат денег – 10.
Если у продавца и покупателя разные мнения, касающиеся причин появления недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свои деньги.
Покупатель может оспорить результаты в суде. Но как показывает практика, продавец принимает товар, удовлетворяя жалобу покупателя.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * fcdfc5f28def4c058eb1967b7e5daac8

Действие

Последние новости Курск

19/08/2019 В Курске отключат газ 21 августа
Об этом сообщают в Управлении по делам ГО и ЧС Курска.

19/08/2019 Куряне выбрали сотовую связь от «Ростелекома» за высокую скорость мобильного интернета
Более десяти тысяч жителей Курской области выбрали сотовую связь от «Ростелекома». Как показал опрос, определяющим фактором при выборе оператора для 31% респондентов стала высокая скорость мобильного интернета, превышающая в Курске 20 Мбит/с.

19/08/2019 В Курске ответят на вопросы начинающих общественников
Консультанты Центра развития общественных инициатив готовы ответить на вопросы посетителей. Приём пройдёт уже 22 августа по адресу ул. Радищева, 24, 3 этаж.

16/08/2019 В Курске 17 августа пройдут грозы
Об этом сообщают в управлении по делам ГО и ЧС.

16/08/2019 В Курской области поймали серийного гаражного вора
Курянин попался на рецидиве в Суджанском районе, не прошло и полугода после выхода из мест лишения свободы.

16/08/2019 В Курске мотоциклист без прав врезался в Ладу. Есть пострадавшие
ДТП случилось 15 августа поздним вечером на Харьковской улице.

16/08/2019 Полпред Президента приехал в Курск на археологические раскопки
С рабочим визитом в Курскую область прибыл Полномочный представитель Президента РФ в ЦФО Игорь Щеголев.

16/08/2019 Курские депутаты поддержали запрет на продажу алкоголя молодым людям до 21 года
Инициатива из Государственной Думы нашла поддержку в Думе региональной.

16/08/2019 В Курской области в пожаре погибла мать и трое её маленьких детей
Трагедия случилась в Фатежском районе утром 16 августа.

16/08/2019 В Курске на проспекте Клыкова горела маршрутка
Внезапный инцидент случился утром 16 августа на проспекте Клыкова.

Яндекс.Метрика