Все статьи номера (3847)

Власть

Культура

Новости

Актуально

Обратная связь

Антоновка

Сеймские берега

Спорт

Потребитель



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 2113;
посетителей: 1457;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 3847 от 30 апреля 2016

Проверить качество?

Курянин Евгений Д. купил в салоне сотовой связи телефон с гарантией на два года. Через год мобильник перестал принимать вызовы, потом вовсе отключился. Мужчина поехал в сервисный центр в надежде, что ему помогут.

– Надо выяснить причину, – посоветовали Евгению.
Ни покупатель, ни продавец не в силах определить «на глазок», почему сломался телефон – тут без проверки качества не обойтись. От ее результатов зависят дальнейшие действия покупателя.
Евгений обратился в департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города. Там ему рассказали, как проверить качество.
– В статье 18 закона о защите прав потребителей прописано, что продавец или изготовитель, организация или ИП обязаны принять некачественный товар и при необходимости провести проверку на качество. Евгений может в ней участвовать, – прокомментировала начальник отдела департамента Лариса Лобосова.
О том, кто и как должен проводить проверку, в законе не уточняется. Но существуют правила, по которым действуют продавцы.
Пример. Евгений пришел в магазин с жалобой – телефон бракованный. У него вправе забрать мобильник на проверку. Провести ее могут сами либо отдать в сервисный центр. Чтобы лично поучаствовать в проверке, необходимо сообщить в магазин  о своем желании в письменной форме.
– Телефон приняли, – делает продавец пометку в квитанции, расписке либо другом документе.
Эта бумажка, которую обязан подписать и потребитель, не дает продавцу безграничных прав. Цель   одна – определить, откуда брак.
Если вам дают бумаги, в которых нет пункта «проверка качества», остановитесь. Ваши оппоненты хитрят: возьмут мобильник якобы на проверку качества, а когда будете перечитывать договор, неприятно удивит строка «товар приняли на гарантийный ремонт». Подписью вы  даете им право не проверять качество, а ремонтировать по гарантии.
–  У нас нет других бланков, – продолжают обманывать недобросовестные продавцы.
Не верьте. Если продавцы настаивают на своей форме, допишите от руки – «для проведения проверки качества».
Помните, к вашему мнению должны прислушаться в законные сроки: на устранение недостатков – не более 45 дней,   возврат денег – 10.
Если у продавца и покупателя разные мнения, касающиеся причин появления недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свои деньги.
Покупатель может оспорить результаты в суде. Но как показывает практика, продавец принимает товар, удовлетворяя жалобу покупателя.

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * d0bb324fa58685ff73c61165e198be52

Действие

Последние новости Курск

14/07/2020 В Курске обсудили проведение ремонта в школах и детских садах
В Курске обсудили проведение ремонта в школах, детских садах и организациях дополнительного образования.

14/07/2020 В Курске начали восстанавливать тротуары
К сентябрю, согласно графику, работы планируют завершить.

14/07/2020 Интернет от «Ростелекома» стал доступен жителям Кшенского и Олымского поселков Курской области
В Курской области «Ростелеком» продолжает подключать высокоскоростной интернет в населенных пунктах, удаленных от центра.

14/07/2020 В четверг в части Курска отключат холодную воду
В связи с неотложными ремонтно-профилактическими работами 16 июля, в четверг, в части Сеймского округа будет прекращена подача холодной воды.

14/07/2020 В Курске в 52 домах восстановили электроснабжение
Вчера ночью в Службу спасения поступило сообщение об электроснабжения в в 52 домах.

14/07/2020 В Курске перекроют движение автотранспорта на улице 1-й Фатежской
В Курске в связи с ремонтом теплосети на улице 1-й Фатежской будет перекрыто движение автотранспорта.

14/07/2020 В Курске под ливнем столкнулись три легковушки
Вчера в областном центре в одиннадцатом часу вечера на улице Кулакова произошло тройное ДТП.

14/07/2020 Курян предупредили о дождях и сильных ливнях
В ближайшие сутки на территории Курской области переменная облачность.

14/07/2020 В Курске на Ермошкином озере вандалы сожгли мусорный бак
Кто сжег мусорный контейнер пока неизвестно, но подрядчик, обслуживающий пляж, уже обратился в полицию.

14/07/2020 В Курской области еще один ребенок заболел коронавирусом
По данным оперативного штаба на 7:30 14 июля, в Курской области всего зарегистрирован 5 701 подтвержденный случай заболевания коронавирусом.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку