Газета «Городские Известия» № 4146 от 03 апреля 2018

Требования к микрозаймам ужесточили

Об изменениях в системе работы микрофинансовых организаций рассказывает управляющий отделением по Курской области ГУ Банка России по ЦФО Евгений Овсянников.

Если вы берете микрозайм на срок не больше года, то проценты, выплаченные при его возврате,  не могут превышать сумму займа более чем в три раза. Например, при займе в 5 тысяч рублей задолженность заемщика ни в какой момент не может превысить 20 тысяч: займ в размере 5 тысяч и начисленные проценты в размере 15 тысяч (5000*3).
С 1 января 2018  года вступили в силу отдельные требования базового стандарта по защите прав клиентов МФО. Его разработали сами участники рынка. Банк России утвердил базовый стандарт летом 2017 года. Положения документа обязательны к исполнению всеми МФО независимо от их членства в саморегулируемых организациях.
Чтобы не допустить закредитованности клиента, документ ограничивает число микрозаймов, которые он может получить в одной МФО. Планка устанавливается на десяти микрокредитах в год (на срок до 30 дней). Продлить договор микрозайма можно максимум семь раз.
С 1 января 2019-го эти требования ужесточатся: в одной МФО клиенту нельзя будет получить больше девяти займов в год, количество продлений договоров уменьшится до пяти.
Микрокредиторы должны информировать клиентов о рисках и возможных негативных последствиях ненадлежащего исполнения договора займа. МФО в обязательном порядке оценят платежеспособность потенциального заемщика, выясняя у него цель получения микрокредита и источники дохода, за счет которых он будет расплачиваться по долгу.
С января 2018 года эти правила начали применяться к POS-микрозаймам (на товар, работу или услугу). Как следует из стандарта, при обращении за таким займом МФО вправе установить особый порядок предоставления сведений о размере зарплаты заемщика, наличии иных источников дохода и денежных обязательствах получателя финансовой услуги. При этом микрокредиторы могут и не узнавать у клиента, берущего POS-заем, о конкретной цели его получения.
С 1 января стандарт также обязывает МФО записывать и хранить переговоры с клиентом фактически по всем каналам связи – стационарному и мобильному телефону, а также sms и переписку в интернете. Такую информацию МФО будут хранить минимум полгода, а бумажную документацию, связанную с общением с клиентом, – не менее года. Отдельно оговаривается, что аудиозаписи подлежат все телефонные переговоры между кредитором и заемщиком.
Одним из ключевых каналов взаимодействия между МФО и клиентом с 1 января стал личный кабинет заемщика на сайте кредитора (если договор о микрозайме предусматривает его создание). В личном кабинете клиенту должна быть доступна как минимум информация об индивидуальных условиях договора займа (изменения в нем также должны фиксироваться и в личном кабинете), а также график платежей по договору, структура и размер текущей задолженности заемщика.
Положения стандарта ввели с нового года и некоторые изменения для работников МФО. Так, они должны пройти инструктаж и ознакомиться с нормативными правовыми актами и внутренней документацией компании по защите прав заемщиков. Повышать квалификацию (через плановый инструктаж) они будут не реже раза в год. Сотрудник МФО, не прошедший обучение, не сможет взаимодействовать непосредственно с клиентами без контроля работника, который такое обучение прошел.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 42db857b5c3aa2698aec88143e59085d

Действие

Последние новости Курск

12/11/2018 В пятницу в Курске сбили двоих пешеходов
Под колесами оказались школьник и пенсионерка.

12/11/2018 Назначен заместитель губернатора Курской области
Эту должность займет 40-летний глава Курского филиала «Ростелеком» Максим Бесхмельницын.

12/11/2018 Объявлены победители номинации «Интернет для лучшего мира» международного конкурса социальных предпринимателей Social Impact Award
В России победителем признан проект YouTalk, направленный на оказание психологической помощи.

09/11/2018 В Курске к туману добавится гололедица
Ближайшие сутки будут сложными для автомобилистов.

09/11/2018 Курских водителей проверят на трезвость
В эти выходные сотрудники ГИБДД в очередной раз будут выявлять пьяных автомобилистов.

09/11/2018 Курянам расскажут о законах для такси
По вопросам качества оказания транспортных услуг можно обращаться в управление Роспотребнадзора.

09/11/2018 В Курске открылся центр «серебряного» волонтерства
Это стало возможным благодаря федеральной программе «Молоды душой».

09/11/2018 Уволился первый заместитель губернатора Курской области
Александр Зубарев досрочно покидает пост по собственной инициативе.

09/11/2018 Разыскивается главная новогодняя ель Курска
Она должна быть не ниже 17 метров.

09/11/2018 Курян приглашают на выставку военной техники
А еще завтра на Театральной площади можно будет облачиться в спецснаряжение, взять в руки настоящее боевое оружие и записаться на военную службу по контракту.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку
Яндекс.Метрика