Газета «Городские Известия» № 4167 от 19 Мая 2018

Перед путешествием читайте...

Поездки за границу сегодня не роскошь: туристические агентства круглый год пестрят заманчивыми предложениями, воспользовавшись которыми, можно оказаться в любом уголке мира. Кажется, единственная сложность – определиться с выбором маршрута. Но, как показывает практика, не все так просто…

Специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города рассказали, какую информацию  турфирмы должны предоставлять при заключении договора и что делать, если клиент остался недоволен отдыхом.
Итак, в договоре ищите сведения о туроператоре, включая почтовый адрес и реестровый номер, дате и сроке действия договора или договоров страхования ответственности фирмы. Там же должны быть сведения о туристе (покупателе) и цене путевки.
В договоре указывают и маршрут, рассказывают об условиях путешествия, проживания и питания, включая информацию об  услугах по перевозке, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных возможностях клиента.  
– Обратите внимание, что в документе обозначают права, обязанности и ответственность сторон, условия изменения и расторжения соглашения, сведения о порядке и сроках предъявления клиентом претензий к продавцу при нарушении условий отдыха, – отметили в департаменте.
Тут же указывают информацию о порядке и сроках предъявления туристом требований о возмещении реального ущерба  за счет средств фонда персональной ответственности туроператора. Не забудьте, в договоре должно быть прописано и условие выдачи заказчикам, приобретающим услугу по перевозке, электронного перевозочного документа. Такой билет выдают за 24 часа до начала путешествия.
Что делать, если турист остался недоволен поездкой? Схема действий  следующая. Еще на отдыхе обратитесь к представителю турфирмы и потребуйте устранения негативных обстоятельств. Лучше сделать это в письменном виде, указав в заявлении сроки исправления недостатков и ответа туроператора. Сделайте копию этого заявления, пусть представитель фирмы поставит там отметку, свидетельствующую о его получении (поймут, что столкнулись с грамотным клиентом, и уже на этом этапе могут решить возникшую проблему полюбовно).
Если не помогло, обращайтесь в департамент  развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города: улица Радищева, 5, шестой этаж, телефон 74-02-56.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * efafe770b76b8fd3394264b027b7dca2

Действие

Последние новости Курск

23/02/2020 В Курске 450 школьников вступили в ряды юнармейцев
В концертном зале "Свиридовский" собрались те, кто завоевал Победу, действующие военнослужащие и юные патриоты.

23/02/2020 Курян приглашают на тематические выставки
Сегодня в выставочном центре «Курск – Город воинской славы» (улица Карла Маркса, 58) пройдет выставка оружия, снаряжения и униформы советской армии времен Великой Отечественной войны и Афганского конфликта.

23/02/2020 Празднование 23 февраля в Курске началось с традиционного возложения
Утро воскресенья началось с сильного ветра и снегопада, но на Мемориале павшим в годы Великой Отечественной войны было многолюдно.

23/02/2020 Мэр поздравил курян с Днем защитника Отечества
"Защищать свою страну можно не только с оружием в руках. Первейший долг и дело чести каждого представителя сильного пола – быть опорой для своих родных и близких, помнить об этом", - отметил Виктор Карамышев.

23/02/2020 В Курске в честь защитников Отечества прогремит салют
Празднование на мемориальном комплексе "Курская дуга" стартует в 17.30, а завершится в 19 часов фейерверком

23/02/2020 Курян поздравит Василий Лановой
В честь Дня защитника Отечества легенда советского кино даст патриотический благотворительный концерт-моноспектакль «Спасибо за верность, потомки»

22/02/2020 На праздник в Курске обещают снег, дождь и ветер
Местами порывы до 17 м/с.

22/02/2020 Родители курских школьников сдадут ЕГЭ
Заявки подали уже 52 человека.

22/02/2020 Глава Курска поздравил Почётного гражданина города
Виктор Карамышев поздравил Серафима Григорьевича Шеховцова с Днем рождения и вручил ему подарки, а также медаль "75 лет Победы в Великой Отечественной войне".

22/02/2020 Курским дачникам добавят автобусных остановок
Речь о владельцах дач в селе Журавлино, через который проходит автодорога «Крым» - Иванино.

Яндекс.Метрика