Газета «Городские Известия» № 4167 от 19 Мая 2018

Перед путешествием читайте...

Поездки за границу сегодня не роскошь: туристические агентства круглый год пестрят заманчивыми предложениями, воспользовавшись которыми, можно оказаться в любом уголке мира. Кажется, единственная сложность – определиться с выбором маршрута. Но, как показывает практика, не все так просто…

Специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города рассказали, какую информацию  турфирмы должны предоставлять при заключении договора и что делать, если клиент остался недоволен отдыхом.
Итак, в договоре ищите сведения о туроператоре, включая почтовый адрес и реестровый номер, дате и сроке действия договора или договоров страхования ответственности фирмы. Там же должны быть сведения о туристе (покупателе) и цене путевки.
В договоре указывают и маршрут, рассказывают об условиях путешествия, проживания и питания, включая информацию об  услугах по перевозке, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных возможностях клиента.  
– Обратите внимание, что в документе обозначают права, обязанности и ответственность сторон, условия изменения и расторжения соглашения, сведения о порядке и сроках предъявления клиентом претензий к продавцу при нарушении условий отдыха, – отметили в департаменте.
Тут же указывают информацию о порядке и сроках предъявления туристом требований о возмещении реального ущерба  за счет средств фонда персональной ответственности туроператора. Не забудьте, в договоре должно быть прописано и условие выдачи заказчикам, приобретающим услугу по перевозке, электронного перевозочного документа. Такой билет выдают за 24 часа до начала путешествия.
Что делать, если турист остался недоволен поездкой? Схема действий  следующая. Еще на отдыхе обратитесь к представителю турфирмы и потребуйте устранения негативных обстоятельств. Лучше сделать это в письменном виде, указав в заявлении сроки исправления недостатков и ответа туроператора. Сделайте копию этого заявления, пусть представитель фирмы поставит там отметку, свидетельствующую о его получении (поймут, что столкнулись с грамотным клиентом, и уже на этом этапе могут решить возникшую проблему полюбовно).
Если не помогло, обращайтесь в департамент  развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города: улица Радищева, 5, шестой этаж, телефон 74-02-56.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 7f06b692f4d787cd9fde58cafd64cb8c

Действие

Последние новости Курск

23/10/2019 В Курске без отопления остались десятки домов
ПАО «Квадра» ремонтирует ветхий участок тепломагистрали на улице Карла Маркса, поэтому отопления нет по ряду адресов.

23/10/2019 В Курске на месяц «смягчили» приговор полицейскому-взяточнику
Курский областной суд рассмотрел апелляцию на дело о взятке курским полицейским.

23/10/2019 Житель Украины пытался вывезти из Курской области воблеры для рыбалки
Курские таможенники остановили нарушителя на Тёткинском пункте пропуска и проверили его сумку.

23/10/2019 В Курске планируют увеличить субсидии для многодетных семей
Об этом на заседании областной Администрации заявил губернатор Роман Старовойт.

23/10/2019 В Курске пропал пенсионер Виктор Беспалов
Об этом сообщают в поисковом отряде «Лиза Алерт».

23/10/2019 Курские студенты выступили на одной сцене с Ириной Дубцовой и Олегом Газмановым
Курские творческие коллективы выступили на концертах, посвящённых Дню работника дорожного хозяйства

23/10/2019 Курские депутаты выиграли дело против торговой сети «Красное&Белое»
Торговая сеть «Красное&Белое» подала на Курскую Думу в суд после того, как в результате принятия местного закона, продажа спиртного была ограничена в магазинах, которые выходят во двор жилых домов.

23/10/2019 В Курской области при подключении Wink — интернет от «Ростелекома» в подарок
«Ростелеком» предлагает оформить подписку на особую коллекцию Wink и получить домашний и мобильный интернет в подарок, с которыми смотреть контент можно будет на любом устройстве, в любое время и в любом месте.

22/10/2019 В Курской области иномарка врезалась в стоящий ВАЗ. Пострадал ребёнок
21 октября в Обоянском районе днём случилось ДТП.

22/10/2019 В Курской области горела иномарка
Сегодня, 22 октября, в Рыльске Курской области загорелась машина на улице Ленина.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку
Яндекс.Метрика