Газета «Городские Известия» № 4199 от 01 августа 2018

Закон на стороне покупателя

В магазине, аптеке, супермаркете или на рынке возникают ситуации, которые требуют разъяснения профессионалов. На вопросы читателей «ГИ» отвечают специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Курска.

– Должен ли работник аптеки озвучивать потребителю ассортимент аналогичных, но более дешевых лекарств?
– Аптека все-таки не магазин и, наверное, не стоит задавать такого рода вопросы фармацевту  – он не должен рекомендовать лекарства, которые не прописаны в рецепте. Такие вопросы лучше адресовать лечащему врачу. Конечно, фармацевт может предложить замену, если лекарства, которое указано в рецепте, в аптеке нет, тут вы уже сами решайте – купить или поискать в другом месте.

– Имеет ли право охранник в магазине потребовать показать содержимое дамской сумочки?
– Конечно, нет. А если попросит (вдруг окажется таким подозрительным), вы можете отказаться. Если охранник настаивает на том, чтобы вы открыли сумку, показали содержимое карманов, тогда вы вправе вызвать полицию, написать заявление о превышение должностных полномочий и подать жалобу в охранное агентство, в котором числится дотошный блюститель закона.

– По квартирам ходили продавцы, предлагали фильтры для очистки воды. Мы купились на их уговоры и приобрели аппарат, заплатив 8 тысяч рублей. А потом увидели, что в магазине такой стоит 1700. Разве может продавец так поднимать цену?
– В департаменте много обращений, особенно от пожилых людей, по квартирам которых ходили мобильные продавцы. Недавно в департамент опять приходила пожилая женщина, купившая за 8 тысяч медицинский аппарат, который в аптеке стоит намного дешевле. Женщина отказывается от прибора, аргументируя тем, что цена завышена.
В данной ситуации ценовую политику определяет продавец и отказаться от товара только на основании того, что покупатель нашел такой же где-то дешевле, к сожалению, нельзя.
Если фильтр не использовали, сохранили товарный вид, упаковку не выкинули, попробуйте вернуть его в магазин, сказав, что не подошел по размеру. Потребуйте деньги и напомните продавцу статью 25 закона  «О защите прав потребителей». Советуем покупать на дому с осторожностью и не спешить.

Столкнулись с проблемами? Знающие люди готовы подсказать, как себя вести в неприятной ситуации. Адрес департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска: улица Радищева, 5, шестой этаж, телефон – 74-02-56.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 2dc64dfc46a657543bef214034f9f92c

Действие

Последние новости Курск

13/07/2020 В Курске с начала лета утонули шесть человек
Несмотря на то, что спасатели ежедневно контролируют обстановку на воде, куряне продолжают нарушать правила поведения на водных объектах.

13/07/2020 Сегодня курские выпускники сдают ЕГЭ по физике и истории
Заявления на участие в экзамене по физике подали 1166 человек, по истории — 1027.

13/07/2020 В Курске разрисовывают насосную станцию на улице Сонина
По поручению губернатора Курской области проект граффити разработали городская администрация и региональный Центр компетенций.

13/07/2020 Поезда, следующие из Москвы в Курск, идут с опозданием на 2-3 часа
В связи с аварией, которая произошла на путях в Тульской области, РЖД приостановило продажу билетов на поезда дальнего следования из Москвы в сторону Курска.

13/07/2020 «Ростелеком» представил уникальное мультисервисное решение «Цифровая экосистема АПК»
«Ростелеком», крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, готов предложить предприятиям агропромышленного комплекса (АПК) уникальное мультисервисное решение с единой нормативно-справочной информацией и системной интеграцией данных, которое получило название «Цифровая экосистема АПК».

13/07/2020 У жителя Курска двое приятелей украли деньги, магнитолу и домкрат
Решается вопрос о возбуждении уголовных дел.

13/07/2020 Жительница Курска стала победительницей «липового» розыгрыша
Девушка обратилась в полицию и рассказала, что мошенники списали с ее карты 7 тысяч рублей.

13/07/2020 В Курскую область придут грозы и шквалистый ветер
По прогнозу Курского Гидрометцентра завтр в Курской области переменная облачность.

13/07/2020 В Курске сбили трех велосипедистов и мотоциклиста
В Курске в результате четырех ДТП пострадали велосипедисты и мотоциклист.

13/07/2020 В Курске в Железнодорожном округе отключили электричество
В связи с плановыми ремонтными работами на электрических сетях 13 июля в части Курска приостановлена подача электроэнергии.