Газета «Городские Известия» № 4204 от 14 августа 2018

Что такое «мисселинг» и как с ним бороться

Председатель Банка России Эльвира Набиуллина заявила, что одна из задач регулятора – искоренение мисселинга. Термин новый. Объяснить, что такое «мисселинг» и чем он опасен для потребителей финансовых услуг, «ГИ» попросили управляющего отделением Курск Евгения ОВСЯННИКОВА.

– Мисселинг – это недобросовестные, некорректные, некачественные продажи хорошего продукта. Он нарушает одно из важнейших прав потребителя финансовых услуг – на полную и достоверную информацию.
– То есть, когда продавец не дает полную информацию, делая акцент на плюсе продукта, и не говорит о минусах, то он действует неправильно?
– Совершенно верно. Приведу пример, при получении одобренного кредита в банке перед вами кладут на подпись договор страхования заемщика, о котором ранее речи не шло. И «мягко намекают», что отказ от страховки может не лучшим образом сказаться на вашей кредитной истории. Бывает, что при оформлении карты объявляют, что ее обслуживание бесплатно. Но «забывают» упомянуть, что это условие распространяется, например, только на год, а потом ежегодно вы будете оплачивать ее обслуживание.
– Вроде бы и не обман в чистом виде, но без этой дополнительной информации бывает сложно принять взвешенное  решение...
– Конечно,  без этих сведений вы утрачиваете возможность объективно оценить ситуацию,  свои финансовые  возможности по погашению кредита и принимаете решение, о котором в будущем можете пожалеть. Кроме того, мисселинг – это и умалчивание о потенциальных рисках, и работа с нецелевой аудиторией, и другие разнообразные уловки. Из-за таких не вполне честных приемов люди не могут выбрать действительно подходящий им финансовый продукт, теряют доверие к кредитным организациям. Поэтому Банк России считает актуальным вопрос борьбы с такими проявлениями.
– И как планируете это делать?
– Работа уже началась: после многочисленных дискуссий и консультаций меморандум о сотрудничестве по борьбе с мисселингом подписали ассоциации российских банков и саморегулируемые организации в сфере финансового рынка. В ближайшее время будут разработаны специальные стандарты продажи небанковских финансовых продуктов кредитными организациями. Немаловажную роль играет повышение финансовой грамотности населения. Мы постоянно напоминаем землякам, что при заключении любых договоров необходимо тщательно изучить каждый его пункт. По закону в документах должны быть прописаны все условия полностью.
Важно обеспечить полную прозрачность предлагаемых финансовых продуктов. Банк России проанализировал обращения граждан и рекомендовал кредитным организациям, используя специально разработанную форму, рассказывать об особенностях предлагаемых небанковских финансовых продуктов. В требованиях к базовым стандартам по защите прав потребителей закреплены положения и по качественному информированию клиентов.
– То есть в текущем году будете внимательно оценивать, как банки информируют потребителей?
– Да.  А гражданам советуем обращать внимание на условия договоров. На взгляд  экспертов, в основе проблемы мисселинга, как и многих других, лежит невнимательность потребителей финансовых услуг к деталям при заключении договора, нежелание изучать предлагаемые к подписанию документы, готовность «верить на слово» сотрудникам банков.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * d53880d2b6d8d37cea1915899c8759f1

Действие

Последние новости Курск

17/01/2019 Курских журналистов и блогеров приглашают на конкурс «Вместе в цифровое будущее»
«Ростелеком» и Ericsson объявили о начале ежегодного конкурса для представителей медиасферы «Вместе в цифровое будущее», который проводится восьмой год подряд.

17/01/2019 В Курске 24-летний парень поджёг «Газель»
Теперь он стал фигурантом уголовного дела.

17/01/2019 В Курске курянка «наколядовала» себе пуховик
Инцидент случился в Железногорске во время рождественских колядок.

17/01/2019 В Курске такси «Максим» суд признал опасным
Такое решение было принято судом после обращения прокуратуры.

17/01/2019 В Курске сбили двух пенсионеров на пешеходных переходах
Два ДТП в разных частях города случились 16 января.

17/01/2019 Курское «Динамо» победило «КаролоБаскет» во Франции
Напомним, что очередной матч Евролиги проходил во Франции вчера, 16 января.

17/01/2019 В Курской области сгорел малоквартирный дом. Без крыши остались 6 семей
Пожар случился в Хомутовском районе.

17/01/2019 В Курске начнут плавить снег
Со вчерашнего дня, 16 января, на Красной площади Курска работает снегоплавильная машина.

17/01/2019 В Курске появятся безопасные для катания ледяные горки
К такому решению пришли на заседании штаба по вопросам ЖКХ.

16/01/2019 В Курске сегодня открылась выставка картин XVII-XX веков
Картины из фонда Курской картинной галереи им. А.А. Дейнеки жители города смогут лицезреть начиная с сегодняшнего дня.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку
Яндекс.Метрика