Газета «Городские Известия» № 4204 от 14 августа 2018

Что такое «мисселинг» и как с ним бороться

Председатель Банка России Эльвира Набиуллина заявила, что одна из задач регулятора – искоренение мисселинга. Термин новый. Объяснить, что такое «мисселинг» и чем он опасен для потребителей финансовых услуг, «ГИ» попросили управляющего отделением Курск Евгения ОВСЯННИКОВА.

– Мисселинг – это недобросовестные, некорректные, некачественные продажи хорошего продукта. Он нарушает одно из важнейших прав потребителя финансовых услуг – на полную и достоверную информацию.
– То есть, когда продавец не дает полную информацию, делая акцент на плюсе продукта, и не говорит о минусах, то он действует неправильно?
– Совершенно верно. Приведу пример, при получении одобренного кредита в банке перед вами кладут на подпись договор страхования заемщика, о котором ранее речи не шло. И «мягко намекают», что отказ от страховки может не лучшим образом сказаться на вашей кредитной истории. Бывает, что при оформлении карты объявляют, что ее обслуживание бесплатно. Но «забывают» упомянуть, что это условие распространяется, например, только на год, а потом ежегодно вы будете оплачивать ее обслуживание.
– Вроде бы и не обман в чистом виде, но без этой дополнительной информации бывает сложно принять взвешенное  решение...
– Конечно,  без этих сведений вы утрачиваете возможность объективно оценить ситуацию,  свои финансовые  возможности по погашению кредита и принимаете решение, о котором в будущем можете пожалеть. Кроме того, мисселинг – это и умалчивание о потенциальных рисках, и работа с нецелевой аудиторией, и другие разнообразные уловки. Из-за таких не вполне честных приемов люди не могут выбрать действительно подходящий им финансовый продукт, теряют доверие к кредитным организациям. Поэтому Банк России считает актуальным вопрос борьбы с такими проявлениями.
– И как планируете это делать?
– Работа уже началась: после многочисленных дискуссий и консультаций меморандум о сотрудничестве по борьбе с мисселингом подписали ассоциации российских банков и саморегулируемые организации в сфере финансового рынка. В ближайшее время будут разработаны специальные стандарты продажи небанковских финансовых продуктов кредитными организациями. Немаловажную роль играет повышение финансовой грамотности населения. Мы постоянно напоминаем землякам, что при заключении любых договоров необходимо тщательно изучить каждый его пункт. По закону в документах должны быть прописаны все условия полностью.
Важно обеспечить полную прозрачность предлагаемых финансовых продуктов. Банк России проанализировал обращения граждан и рекомендовал кредитным организациям, используя специально разработанную форму, рассказывать об особенностях предлагаемых небанковских финансовых продуктов. В требованиях к базовым стандартам по защите прав потребителей закреплены положения и по качественному информированию клиентов.
– То есть в текущем году будете внимательно оценивать, как банки информируют потребителей?
– Да.  А гражданам советуем обращать внимание на условия договоров. На взгляд  экспертов, в основе проблемы мисселинга, как и многих других, лежит невнимательность потребителей финансовых услуг к деталям при заключении договора, нежелание изучать предлагаемые к подписанию документы, готовность «верить на слово» сотрудникам банков.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 2323e1348b30de304584ad44efe8d53d

Действие

Последние новости Курск

22/03/2019 В Курске 18-летний парень украл у соседей бытовую технику
По информации УМВД области, 18-летний курянин из Большесолдатского района вломился в дом пострадавших соседей, когда их не было дома.

22/03/2019 В Курске сообщили о новой яме на дороге на Дружиниской улице
О потенциальном месте для аварии в соцсетях сообщила одна из курянок.

22/03/2019 В Курске открывают детский сад на проспекте Дериглазова
Уже 25 марта на проспекте Дериглазова в Курске откроется новый детский сад №19.

22/03/2019 В центре Курска перекроют движение 26 марта
В связи с учениями будет перекрыто движение на нескольких улицах Курска 26 марта.

22/03/2019 В Курске вручили премии за вклад в развитие культуры города
Сегодня в Курске вручили премии за вклад в развитие культуры города.

22/03/2019 В Курске снизились цены на топливо
Об этом сообщили в Курском УФАС

22/03/2019 В Курск приходят похолодание и снег
Об этом сообщают синоптики

22/03/2019 Жители Курска обратились к врио губернатора с просьбой спасти от нечистот Крутой лог
Своеобразную петицию опубликовали жители Курска в социальной сети ВКонтакте

21/03/2019 В Курской области мотоциклист врезался в «Ладу». Есть пострадавшие
ДТП случилось сегодня, 21 марта.

21/03/2019 В Курске пьяный молодой водитель хотел откупиться от сотрудника ДПС взяткой
19-летний курянин попался не только на пьяной езде, но и на попытке дать взятку сотруднику при исполнении.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку
Яндекс.Метрика