Все статьи номера (4311)

Культура

Новости

Актуально

Происшествия

Обратная связь

Спорт

Деловой курьер

Коммуналка



Статистика посещений
сайта газеты за сутки:

просмотров 393;
посетителей: 222;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Газета «Городские Известия» № 4311 от 20 апреля 2019

Вся правда о коллекторах

В Курске работают десять официально зарегистрированных коллекторских агентств. На что имеют право их сотрудники и как от неправомочных действий защищены должники? Об этом «ГИ» рассказала заместитель главного судебного пристава области Елена Шкурина.

– Елена Васильевна, как долго ваше ведомство ведет контроль за деятельностью юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности?
– Функция ведения госреестра коллекторских агентств возложена на ФССП постановлением правительства страны от 19.12.2016 №1402. Государственный реестр размещен на официальном сайте fssprus.ru/gosreestr_jurlic и регулярно обновляется.

– Каким законом регламентирована деятельность этих юрлиц?
– Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 №230-ФЗ, который вступил в силу с 1 января 2017 года.

– Кто может заниматься деятельностью по возврату просроченной задолженности?
– Во-первых, кредитор, в том числе новый кредитор, при переходе к нему прав требования, например, в случае продажи долга. Во-вторых, лицо, действующее от имени и (или) в интересах кредитора. Но только в том случае, если оно является официально зарегистрированным коллекторским агентством – то есть включенным в государственный реестр.

– Сколько таких у нас?
– В УФССП России по Курской области в данный реестр внесены два юридических лица: ООО «Центр Альтернативного Финансирования» и ООО «Правовой центр Черноземья».
Кроме того, на территории региона работают восемь филиалов и обособленных подразделений коллекторов, включенных в госреестр: НАО «Первое Коллекторское Бюро», ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», ООО «Филберт», ООО «Агентство Финансовой и Правовой Безопасности», ООО «Приоритет», ООО «Контроль», ООО «СТОЛИЧНОЕ АГЕНТСТВО ПО ВОЗВРАТУ ДОЛГОВ», ООО «ФИНСОЮЗ АКТИВ ЮГ».
В России, по состоянию на апрель, в госреестр внесены сведения о 254 коллекторских агентствах.

– Какие действия они вправе осуществлять?
– Непосредственно взаимодействовать с должниками при личных встречах, телефонных переговорах, электронной и почтовой переписках, а также направлять телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения.
Иные способы взаимодействия с должником допускаются только при наличии письменного соглашения между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, которое должно содержать указание на конкретные способы взаимодействия.

– А могут ли они звонить сутки напролет, в том числе ночью?
– Помимо способов взаимодействия, законодательство четко определяет и частоту контактов с должниками:

  • путем телефонных переговоров: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
  • путем направления сообщений: не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц;
  • встречаться лично: не более 1 раза в неделю.

Взаимодействие с должниками должно осуществляться строго с 8 до 22 часов в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные.
Ограничения по количеству почтовых отправлений законом не предусмотрены.

– Что запрещено при взаимодействии с должником?
– При любых контактах категорически запрещено:

  • угрожать должникам и третьим лицам, в том числе в части их имущества,
  • унижать их честь и достоинство,
  • применять физическую силу либо методы, опасные для жизни и здоровья людей,
  • оказывать психологическое давление;
  • вводить указанных лиц в заблуждение относительно любых вопросов, связанных с неисполненным обязательством.

Иногда кредиторы или лица, действующие от их имени, извещают должников о действиях, связанных с осмотром имущества должника. Это незаконно, поскольку осуществлять действия в отношении имущества правомочны только приставы.
По закону должник имеет право отказаться от общения с коллекторами. Для этого нужно направить заявление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Однако такое заявление можно подать не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки долга.

– Может ли коллектор общаться с родственниками, членами семьи, друзьями, знакомыми должника?
– Взаимодействие с третьими лицами возможно, но только при одновременном соблюдении следующих условий:

  • есть согласие должника на взаимодействие с третьими лицами;
  • третьи лица не против общения.

Если хотя бы одно из этих условий не выполнено,  взаимодействие незаконно.
Согласие на взаимодействие с третьими лицами должно быть дано в письменной форме отдельным документом и содержать, в том числе согласие на обработку персональных данных.
Взаимодействие с третьими лицами должно проводиться по тем же принципам и правилам, что и общение с самим должником.

– Куда необходимо обращаться гражданам в случае нарушения их прав?
– Гражданин может подать письменное обращение в территориальный орган ФССП. А если заявитель живет в Курске, пусть приходит лично в УФССП России по Курской области по адресу: улица Черняховского, 4.
Можно сделать это через интернет-приемную на официальном сайте службы судебных приставов fssprus.ru.
В случае, если неправомерные действия осуществляются сотрудниками кредитных организаций, микрофинансовых (микрокредитных) организаций, гражданин вправе обратиться в Центральный Банк.

– В Курске есть подобные жалобы?
– В отношении юрлиц, внесенных в госреестр на территории области, обращения не поступали.
Однако были жалобы на коллекторов, внесенных в реестр в других субъектах РФ и не включенных в него. А их число растет: в первом квартале 2018 года поступило 6 обращений, в этом – уже 18. Составлен один протокол об административном правонарушении по факту введения должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств и оказания на должника психологического давления.

– Какие документы следует приобщить к жалобе?
– Все, что относится к делу:

  • Копии кредитных договоров.
  • Детализацию входящих звонков и смс от коллекторов (данную информацию можно получить у оператора связи).
  • Зафиксированные любым доступным способом аудиозаписи телефонных переговоров, скриншоты смс, которые свидетельствуют о нарушении его прав и законных интересов.
  • Копию паспорта.

Документы и материалы, свидетельствующие о правонарушениях, а также сведения о кредитных обязательствах, наименование коллекторской организации, данные физических лиц, осуществляющих взаимодействие, контактные данные заявителя ускорят рассмотрение жалобы по существу.

– Какая ответственность грозит   коллекторам, если нарушения все-таки будут выявлены?
– Административная ответственность предусмотрена статьей 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Санкции по данной статье: административный штраф от 50 тысяч до 2 млн рублей (в зависимости от категории правонарушителя), дисквалификация должностных лиц от 6 месяцев до 1 года, а также  приостановление деятельности юридического лица до 90 суток.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * b23a911563a483975afd5b946fa38512

Действие

Последние новости Курск

18/10/2019 В Курске на врачей «Скорой» напал пациент с топором
Опасный инцидент произошёл 15 октября в Курске.

18/10/2019 На Курск опустится туман
Об этом предупреждают спасатели.

18/10/2019 В Курске 14 октября зафиксировали тепловой рекорд
Октябрь порадовал курян не только новыми лавочками и урнами в центре города.

18/10/2019 В центре Курска горел КамАЗ
Об этом рассказали куряне в соцсетях.

18/10/2019 В Курске столкнулись две иномарки. Есть пострадавшие
ДТП случилось утром 17 октября в Железнодорожном округе на улице Краснознамённая.

18/10/2019 Абонентская база сервиса «Видеонаблюдение» от «Ростелекома» в Курске выросла почти в два раза
В 2019 году более чем на 80% увеличилось количество абонентов «Видеонаблюдения» от «Ростелекома» в Курске. Сервис позволяет удаленно контролировать происходящее дома из любой точки мира, где есть доступ в интернет.

18/10/2019 В Курской области молодой собутыльник снял с карты пенсионера деньги
В полицию 64-летний курянин из Советского района обратился как только заметил пропажу.

18/10/2019 Где в Курске отключат свет с 21 октября?
Плановые работы на электросетях приводят к отключению электричества в домах курян.

18/10/2019 В Курской области подрядчик испортил фасад исторического здания
Поэтому Управление по охране объектов культурного наследия администрации Курской области вынесло предписание, чтобы работы приостановить.

17/10/2019 В Курской области нашли авиабомбы времён Великой Отечественной войны
Находка была обнаружена вечером среды, 16 октября в селе Солдатское Фатежского района.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку
Яндекс.Метрика