Газета «Городские Известия» № 4380 от 28 сентября 2019

Покупатель прав!

Это главный постулат работы специалистов городского отдела защиты прав потребителей с курянами, которые обратились за помощью... И не важно была это покупка сапог с браком или приобретение деформированного дивана. Но бывают и исключения из правил, так что будьте внимательны. С чем обращаются куряне?

Уцененка – особый товар

– В магазине выбрала сапоги, но выяснилось, что они с браком изготовителя и продаются как уцененный товар. Решила купить, а потом пожалела. Но магазин обратно их не принимает. На чьей стороне правда?
Светлана П.
– В законе РФ «О защите прав потребителей» говорится,  продавец обязан предоставить покупателю необходимые и достоверные сведения о товаре – так последний сделает разумный выбор. Продавец поступил правильно, предупредив о наличии в товаре производственного брака. Заключив договор купли-продажи, покупатель согласился на покупку сапог с браком по сниженной цене. Так что действия магазина не противоречат закону. К сожалению, вернуть обувь продавцу, ссылаясь на недостатки (перечисленные в договоре), уже не сможете. Однако при появлении дефектов, о которых не предупреждали, такое право появляется. Кстати, если магазин устраивает сезонную распродажу, то есть продает качественный товар по сниженным ценам, то вернуть купленную на распродаже вещь имеете полное право.

Платите за каждый этаж

– Законны ли требования грузчиков оплатить доставку крупногабаритного товара (мебели) до квартиры за каждый этаж?
Виктория П.
– Зависит от того, как сформулированы условия доставки в документах, которые оформлялись при покупке мебели (договор, квитанция). Возможны два варианта. В договоре (квитанции) определена точная сумма. В этом случае просьбы грузчиков платить за каждый этаж игнорируйте. Для убедительности приведите нормы статьи 499 Гражданского кодекса РФ. Исходя из них, товар должны доставить в место, указанное покупателем. То есть условия диктует клиент: в квартиру, значит, в квартиру.

Без доплат.

Если фирма предусмотрительно расписала в договоре (квитанции) порядок определения платы за доставку и указала стоимость в зависимости от количества этажей при подъеме вручную – требования грузчиков правомерны.

Образец с витрины

– Заказывала гарнитур в ванную. На выставке выбрала то, что нужно: шкафчики – справа, полочки – слева. Когда товар доставили, оказалось, что полочки справа. Перезваниваю. Говорят: сами приезжайте и меняйте. Приехала: такой модели на складе нет! Кладовщики разводят руками, говорят: не наша вина, отправляйтесь на выставку и берите с витрины…
Нина Г.
– По закону РФ «О защите прав потребителей» в случае заказа товара по образцу, например, на выставке  доставленное изделие должно соответствовать модели, которую покупатель выбрал. Иначе продукция признается товаром ненадлежащего качества с  вытекающими отсюда последствиями. Одно из них – право покупателя требовать бесплатной замены «не того» изделия. Причем если товар крупногабаритный и (или) весит более 5 килограммов, то доставка для замены и обратно происходит за счет продавца. Предъявлять претензии нужно фирме, с которой заключали договор купли-продажи гарнитура.
Помогут составить претензию в департаменте развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города, который находится по адресу: улица Радищева, 5, шестой этаж, телефон 74-02-56.

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * 11cb619ff417350a96feefbe4410738d

Действие

Последние новости Курск

27/01/2021 Курян предупреждают о мокром снеге и гололедице
По прогнозу Курского Гидрометцентра, в ближайшие сутки в регионе сохранится облачная погода.

27/01/2021 В Курске обследуют территории, прилегающие к 3-му Стрелецкому переулку
Сегодня инспекторы управления муниципального контроля обследуют прилегающие территории к 3-му Стрелецкому переулку, 28.

27/01/2021 Курской школе №61 присвоено имя Почетного гражданина Курска Петра Михина
В Курске школе №61 присвоено имя ветерана Великой Отечественной войны, Почетного гражданина города Петра Алексеевича Михина.

27/01/2021 Куряне смогут посмотреть трансляцию Урока мужества
Сегодня, в День полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады, в школах по всей стране организуют Урок мужества.

27/01/2021 В Курске продолжают контролировать санитарное состояние прилегающих территорий
Сегодня инспекторы управления муниципального контроля обследуют прилегающие территории на улице 3-я Агрегатная 23з.

27/01/2021 В Курской области студентов-выпускников ссузов переведут на очное обучение
Сегодня на заседании оперативного штаба по предупреждению распространения коронавируса на территории региона обсудили предложение студентов выпускных курсов учреждений среднего профессионального образования перевести на очный формат обучения.

27/01/2021 В Курске почтили память жертв Холокоста
Сегодня в Курске на мемориальном комплексе «Курская дуга» проходит траурное мероприятие памяти жертв Холокоста.

27/01/2021 В Курской области на час продлят работу ресторанов в выходные
Сегодня на заседании оперативного штаба по предупреждению распространения коронавируса на территории региона обсудили возможность продлить работу предприятий общественного питания на час в пятницу и субботу.

27/01/2021 В Курской области за неделю COVID-19 подтвердился у 84 детей
Сегодня на заседании оперативного штаба по предупреждению распространения коронавируса на территории региона главный санитарный врач области Олег Климушин сообщил, что заболеваемость в регионе стабилизировалась с начала года.

27/01/2021 В Курской области скончались еще четыре человека с коронавирусом
По данным оперативного штаба на 7.30 27 января, в Курской области всего зарегистрирован 25 571 подтвержденный случай заболевания коронавирусом.

Электронная копия
номеров

Подписка на
электронную версию.

Подписка на PDF версию приложения «Деловой курьер»

Оформить подписку